Descriptions des fonctions ES | Yext

Descriptions fonctionnelles de Yext

Les descriptions ci-dessous pour un produit particulier ne s'appliquent que dans la mesure où le client achète un abonnement à ce produit, comme indiqué sur la première page du programme d'abonnement ou de la portée du projet (ou document de commande similaire). . Yext ne garantit pas la participation d'un éditeur particulier ni la présentation de contenu sur le site Web de l'éditeur. Les éditeurs et le contenu affiché sur chaque site d'éditeur sont susceptibles d'être modifiés. Dans votre contrat-cadre, programme d'abonnement ou portée de projet, les produits peuvent être appelés «Location Cloud» ou «Yext Knowledge Engine». Les références à «Location Cloud» ou «Yext Knowledge Engine» dans votre contrat-cadre, programme d'abonnement ou portée de projet sont utilisées dans ces descriptions fonctionnelles comme références à Yext. De plus, votre accord-cadre, votre programme d'abonnement ou la portée de votre projet peuvent faire référence au produit "PowerListings". Ces références aux "PowerListings" s'appliquent dans ces descriptions fonctionnelles comme des références aux "Listes". Veuillez visiter cette page de temps à autre car nous pourrons mettre à jour ces descriptions fonctionnelles à un moment donné.

Produits Yext

  1. Graphique et plateforme de connaissances Yext. L'abonnement au Yext Knowledge Graph permet au client d'accéder à l'interface Web Yext à travers laquelle le client peut accéder à la plateforme Yext et l'utiliser pour gérer le contenu commercial du client. Avec Yext Knowledge Graph, le client peut: (i) télécharger à partir des bases de données du client: adresse, numéro de téléphone et autres données liées à l'entreprise du client; et (ii) apporter des modifications à ces données. L'abonnement à Yext Knowledge Graph inclut également l'accès aux outils API.
  2. Annonces.
  • En souscrivant au produit Listings, le client peut: (i) contrôler les données de ses listes d'entreprises améliorées sur certains sites Web d'éditeurs; et (ii) mettre leurs listes à la disposition de certains éditeurs; jusqu'au nombre d'abonnements achetés.
  • L'abonnement au produit Listings comprend la Enhanced Content Syndication, une fonctionnalité qui permet au client (s'il est pris en charge par l'éditeur) de télécharger certaines informations dans les champs facultatifs.
  • En fonction de l'option d'abonnement achetée par le client, un abonnement au produit Listings comprend la publication de pages sur les sites sociaux. Avec "Social Location Page Posting", le client peut publier des pages de médias sociaux directement à partir du Yext Knowledge Graph sur certains éditeurs.
  1. Double suppression. Selon le produit acheté par le client, le client peut avoir accès à une double suppression. La suppression des doublons est un service trimestriel géré par Yext, où Yext supprime les entrées client en double identifiées par le client pour minimiser la possibilité pour les consommateurs d'être exposés à des entrées d'entreprise fausses ou incomplètes sur les sites Web des éditeurs du réseau d'annonces de l'entreprise Yext. Yext ne garantit pas que toutes les fiches d'entreprise en double seront identifiées et supprimées.
  2. pages. Un abonnement au produit Pages fournit au client des sites Web sur le site Web spécifié par le client jusqu'à concurrence du nombre d'abonnements achetés par le client. Ces pages sont hébergées par un hébergeur nommé par Yext.
  3. Commentaires. Selon le produit acheté par le client, le client peut avoir accès à des avis. La fonction de révision comprend les fonctionnalités suivantes:

Examen du moniteur: Permet la surveillance automatique des évaluations des clients pour certains éditeurs.

Génération de l'évaluation: Permet au client d'inviter des clients à publier des avis sur les sites Web des clients.

Publication de la revue: Permet au client d'ajouter des notes générées aux sites Web du client.

Vérifier la réponse: Permet au client de répondre aux révisions du graphique de connaissances Yext s'il est pris en charge par l'éditeur.

Regarder en arrière: Permet au client de mesurer et de suivre les efforts de gestion de la réputation.

  1. Balises de connaissances. Les balises de connaissances Yext sont un outil qui permet au client d'ajouter un schéma à ses sites Web et de synchroniser les données de leur site Web avec les données du graphique de connaissances Yext.
  2. Événements. Avec Yext for Events, le client peut utiliser Yext Knowledge Graph pour créer et gérer des informations sur les événements. Selon le produit acheté par le client, la fonction événementielle comprend les éléments suivants:
Les niveaux Fonctionnalité incluse
Entrée Événements: entrées Comprend l'intégration d'événements dans Yext Knowledge Graph et Yext App Directory, permettant aux clients de connecter le contenu client Yext à des applications et systèmes logiciels tiers. Yext ne garantit pas la disponibilité d'une application tierce spécifique. Entrée Il comprend également des listes d'événements, la syndication Rich Media et l'analyse des listes d'événements.

Par souci de clarté, aucun package d'événement ne contient de fonctions supplémentaires ou de travail de conseil, sauf accord contraire.

  1. réponse. Yext Answers est une technologie de recherche de site Web qui comprend le langage naturel et renvoie des réponses directes aux utilisateurs en fonction des données que le client stocke dans le graphique des connaissances.

Produits et services d'assistance, de maintenance et de conseil Yext

  1. Support de base et support Premier

Support de base

Le support de base comprend les fonctionnalités suivantes (remarque: certaines fonctionnalités ne sont disponibles que pour les clients Ultimate):

Accès à la documentation d'aide et à la formation: Accédez à la page d'aide de classe mondiale de Yext, qui comprend la documentation et la formation pour tout, du déploiement à l'optimisation de la plateforme.

Assistance par e-mail et chat (8 heures x 5 jours): Bénéficiez d'une assistance par e-mail et par chat grâce à l'équipe d'assistance d'experts de Yext.

Support multilingue: L'assistance est disponible en anglais, italien, allemand, espagnol, français et japonais.

Vérification de la qualité des données (y compris la vérification du géocodage): Chaque abonnement Yext comprend la vérification manuelle, le nettoyage et la vérification des informations sur la société que vous avez fournies. La vérification du géocodage comprend la vérification des coordonnées de latitude et de longitude correctes pour des marqueurs de carte précis dans les éditeurs, les cartes et les pages Web.

Accès à la création et au téléchargement d'utilisateurs: Donnez à votre équipe un accès à la plateforme Yext avec la possibilité de créer et de télécharger de nouveaux utilisateurs et de mettre à jour les informations utilisateur existantes.

Accès à Entity Uploader: Gardez vos emplacements, vos personnes et vos événements à jour avec l'accès à Yext Entity Uploader, ce qui facilite l'ajout et la mise à jour d'entités.

Accès à la documentation de l'API et aux guides d'intégration: Découvrez comment intégrer Yext à vos systèmes actuels à l'aide de la documentation API complète et des guides d'intégration Yext.

Accès à la console développeur: Accédez à la console du développeur pour vous aider à créer et à gérer des applications compatibles Yext qui prennent en charge l'intégration avec vos systèmes ou des systèmes tiers.

Support technique par e-mail de l'API: Envoyez un e-mail aux experts Yext pour obtenir de l'aide sur l'intégration de vos systèmes existants dans les API Yext.

Support par e-mail des balises de connaissances: Envoyez un e-mail aux experts Yext pour obtenir de l'aide sur les balises de connaissances

Assistance par e-mail pour le répertoire de l'application: Envoyez un e-mail aux experts de Yext pour obtenir de l'aide sur l'utilisation des intégrations prédéfinies dans App Directory.

Initier la résolution des conflits pour la propriété Google My Business: L'assistance Yext lance le processus de demande de propriété des annonces Google sans marque.

Surveillez et corrigez les pannes critiques des éditeurs: La diffusion de vos annonces en ligne est une priorité pour Yext. Notre équipe d'assistance surveillera l'intégration avec nos éditeurs et discutera du problème en cas de panne avec une équipe supérieure.

Vérifiez les instructions de génération: Travaillez avec le support Yext pour obtenir des instructions sur la manière d'examiner les meilleures pratiques afin d'obtenir des commentaires importants de vos clients.

Accès aux tableaux de bord et informations standard: Obtenez un meilleur aperçu de votre présence numérique en accédant à des tableaux de bord et des informations standard sur la plate-forme Yext.

Support Premier

Le support Premier comprend toutes les fonctions de support de base précédentes plus (Remarque: certaines fonctionnalités ne sont disponibles que pour les clients Ultimate.)::

Assistance téléphonique (8 heures x 5 jours): Appelez l'équipe d'experts Yext par téléphone.

File d'attente de réponse priorisée: Obtenez des réponses à vos questions prioritaires sur les listes d'attente du support technique.

Gestion des modèles d'entité: Créez une solution personnalisée avec des paramètres de modèle d'entité personnalisés, y compris des champs personnalisés, en fonction de vos besoins et de vos cas d'utilisation.

Gestion de champs personnalisée: Yext crée et définit des champs personnalisés en votre nom sur la plateforme Yext afin que vous puissiez collecter toutes les informations de votre marque sur la plateforme.

Gestion des notifications: Yext crée et gère des notifications personnalisées sur la plateforme en votre nom. Ces notifications peuvent être utilisées pour envoyer des notifications automatiques à des membres ou groupes spécifiques de l'équipe avec différents types de rapports.

Administration pratique des utilisateurs: Travaillez avec Yext pour configurer et gérer les autorisations de rôle associées en votre nom afin que vos utilisateurs aient accès aux données dont ils ont besoin.

Gestion des exportations de données personnalisées: Yext travaille avec votre équipe pour configurer les exports sauvegardés de la plateforme Yext selon vos besoins (format, type de données, etc.). Ils peuvent être livrés régulièrement par e-mail, FTP ou SFTP.

Structure des dossiers et gestion des étiquettes: Yext crée des dossiers et des étiquettes pour les entités en fonction de la région, de la marque ou d'un autre descripteur / groupement en votre nom, afin que vous puissiez facilement filtrer vos entités pour les modifier, afficher des analyses et plus encore.

Prise en charge API spéciale: Yext affecte un expert de la plate-forme à chaque projet d'API basé sur Yext pour lequel vous avez besoin d'aide. Cet expert est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans les meilleures pratiques de configuration.

Prise en charge des balises de connaissances dédiées: Yext engage un expert de la plate-forme pour répondre à toutes les questions et vous guider à travers les meilleures pratiques de configuration des balises de connaissances.

Examen proactif des entrées exploitables et non disponibles: Yext vérifie les annonces non disponibles qui doivent être ajustées et essaie de les résoudre avec une cadence mensuelle.

Consultez l'aide à l'ajustement pour les modèles de génération: Yext travaille avec vous pour vous aider avec les processus et les meilleures pratiques pour créer des modèles d'e-mail personnalisés pour créer des avis.

Téléchargement en masse et configuration des e-mails pour examen: Yext vous aide à télécharger en masse les contacts de messagerie des clients pour envoyer des demandes de révision et configurer des courriels de révision.

Importer des avis externes externes: Yext télécharge en permanence ses propres avis que vous pouvez collecter à l'aide d'autres méthodes afin que vous puissiez les consulter avec les avis de tiers et vos propres avis générés par Yext sur la plateforme Yext.

Configuration du tableau de bord personnalisé: Pour afficher les données de votre marque en fonction d'indicateurs spécifiques ou de cas d'utilisation, Yext configure des tableaux de bord d'analyse personnalisés en votre nom. Ces tableaux de bord peuvent être configurés avec des données prédéfinies ou des rapports personnalisés pour lesquels des autorisations personnalisées peuvent être configurées. Remarque: Yext configure un maximum de 10 tableaux de bord par an.

Configurer des rapports personnalisés: Yext travaille avec votre équipe pour créer des rapports de données personnalisés (impressions, vues de profil, clics sur les messages sélectionnés, évaluations, etc.) dans Yext Analytics qui peuvent être ajoutés aux tableaux de bord pour suivre les tendances ou créer des notifications.

Configuration de l'intelligence économique: Yext travaillera avec vous pour ajouter des termes de recherche et des concurrents à l'outil d'intelligence économique afin de découvrir comment vos emplacements se comparent à vos concurrents en ce qui concerne les évaluations et les recherches locales.

Prise en charge de la configuration des pages: Yext fournit des instructions sur les types de page les plus pertinents pour votre entreprise et vous aide à les créer sur la plateforme Yext. Les types de page de destination disponibles incluent les pages de site, les localisateurs de stockage, les pages d'événements et les calendriers d'événements.

Assistance à la configuration de la marque pour les pages libre-service: Yext engage un expert de la plate-forme pour créer un thème qui correspond au style de votre site Web. Les options de configuration vous permettent de contrôler les polices, les couleurs, les styles de boutons, etc.

Aide à la configuration des modules de pages libre-service: Yext engage un expert de la plate-forme pour sélectionner et configurer les modules qui composent vos pages de destination. Cet expert peut configurer des hyperliens dans votre barre de navigation, configurer le nombre de résultats renvoyés par votre localisateur de magasin, et bien plus encore.

Instructions de configuration du sous-domaine: Yext engage un expert de la plate-forme pour vous guider sur la façon d'intégrer votre site Web existant dans les pages Yext. Cela comprend une assistance pour la configuration d'un sous-domaine, la mise à jour des liens sur votre site Web existant et la suppression du contenu obsolète.

Prise en charge de la publication de pages libre-service: Le support Yext garantit que le contenu de votre page critique est complet et fournit un expert de la plate-forme pour vous aider à publier vos pages de destination afin que les consommateurs puissent les trouver en ligne.

Support de base Support Premier
Temps de réponse cible 2 jours ouvrables 8 heures de travail
  1. Consultation des services professionnels. Les services de conseil professionnels comprennent: (i) l'ajout, la mise à jour et la suppression de contenu client; (ii) ajouter, mettre à jour et supprimer des fonctionnalités de page standard, y compris, mais sans s'y limiter, les promotions, événements, produits et biographies; (iii) des mises à jour technologiques pour aider les clients à optimiser leurs moteurs de recherche; (iv) les mises à jour de la marque et du style du client; (v) ajouter, mettre à jour et supprimer des analyses; et (vi) corrections de bogues. À la seule discrétion de Yext, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour conseiller des services professionnels en dehors du cadre décrit ici. Les services professionnels de consultation sont disponibles dans les packages décrits ci-dessous ou dans un package personnalisé décrit dans le programme d'abonnement:
Services professionnels de consultation – jusqu'à 10 heures / mois (également connu sous le nom de "Services professionnels Pages – jusqu'à 10 heures / mois", "Service Pages: niveau 1" ou "Maintenance et support de niveau 1")

Conseils professionnels – jusqu'à 10 heures par mois comprend dix (10) heures par mois de ressources Yext Consulting (chacune "Temps de consultation"Ensemble"Heures de travail”) Pour une utilisation dans la maintenance et le support décrits ci-dessus. Les heures de conseil expirent à la fin de chaque mois, ne peuvent être utilisées dans aucun autre mois et ne peuvent pas dépasser dix (10) heures de conseil par mois. Chaque heure de consultation non utilisée expire à la fin du mandat.

Services professionnels de consultation – jusqu'à 20 heures / mois (également appelé "Pages Professional Services – jusqu'à 20 heures / mois", "Pages Service: Level 2" ou "Level 2 Maintenance and Support")

Conseils professionnels – jusqu'à 20 heures / mois comprend vingt (20) heures de conseils pour la maintenance et l'assistance décrites ci-dessus. Les heures de conseil expirent à la fin de chaque mois, ne peuvent être utilisées dans aucun autre mois et ne peuvent pas dépasser vingt (20) heures de conseil par mois. Chaque heure de consultation non utilisée expire à la fin du mandat.

Services professionnels de consultation – jusqu'à 40 heures / mois (également connu sous le nom de "Pages Professional Services – jusqu'à 40 heures / mois") Conseils professionnels – jusqu'à 40 heures / mois comprend quarante (40) heures de conseils utilisés pour la maintenance et l'assistance décrites ci-dessus. Les heures de conseil expirent à la fin de chaque mois, ne peuvent être utilisées dans aucun autre mois et ne peuvent pas dépasser quarante (40) heures de conseil par mois. Chaque heure de consultation non utilisée expire à la fin du mandat.

Services professionnels de consultation – jusqu'à 60 heures / mois (également connu sous le nom de "Services professionnels Pages – jusqu'à 60 heures / mois") Conseils professionnels – jusqu'à 60 heures / mois comprend soixante (60) heures de conseils utilisés pour la maintenance et l'assistance décrites ci-dessus. Les heures de conseil expirent à la fin de chaque mois, ne peuvent être utilisées dans aucun autre mois et ne peuvent pas dépasser soixante (60) heures de conseil par mois. Chaque heure de consultation non utilisée expire à la fin du mandat.

Services professionnels de consultation – jusqu'à 80 heures / mois (également connu sous le nom de "Pages Professional Services – jusqu'à 80 heures / mois") Conseils professionnels – jusqu'à 80 heures / mois comprend quatre-vingt (80) heures de conseils pour la maintenance et l'assistance décrites ci-dessus. Les heures de conseil expirent à la fin de chaque mois, elles ne peuvent être utilisées dans aucun autre mois et elles ne peuvent pas dépasser quatre-vingt (80) heures de conseil par mois. Chaque heure de consultation non utilisée expire à la fin du mandat.

  1. Descriptions des produits de Yext Consulting

Les descriptions suivantes relatives à un produit Yext Consulting particulier ne s'appliquent que dans la mesure où le client achète ce produit, comme spécifié dans le programme d'abonnement du client ou un document de commande similaire. En outre, toutes les caractéristiques, améliorations et / ou fonctions non décrites dans ce document sont considérées comme étant en dehors du champ d'application des produits de conseil spécifiques et sont traitées comme un projet distinct qui est soumis à un périmètre de projet distinct signé par écrit par les parties.

La capacité de Yext à mettre en œuvre les produits de conseil décrits dans ce document dans les délais estimés dépend de la conformité en temps opportun avec tous les rôles et responsabilités du client tels que décrits dans les descriptions de produits de conseil ci-dessous et dans toute autre section de l'accord applicable. . Si le client ne termine pas ses tâches à temps ou ne fournit pas à temps les informations et / ou les documents demandés, il peut y avoir des retards de mise en œuvre et des coûts supplémentaires.

Conseil produit Qui comprend
Implémentation de la page: configuration complète · Gestionnaire de déploiement qui configure et démarre les pages d'entité

· Mise en page personnalisée avec la bibliothèque de modules standard de Yext

· Les modules comprennent

o En-tête et pied de page normalisés

o Informations de base sur l'entreprise, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et la date

o Appeler le bouton d'action pour demander des directions

o Section "Objets à proximité"

o À propos de cette section de la page

o Chaque module d'imagerie unique

o Tout module de galerie d'images

o Tout module de texte

o Tout module de liste de texte

o Chaque appel du module bouton d'action

· Site finder, qui répertorie les objets avec des fonctions de géolocalisation et de filtrage. Quelques exemples incluent une recherche de magasin, un calendrier des événements et une recherche de personne

· Balisage Schema.org pour l'entité de base d'une page

Carte (prix des API de carte qui ont été définis dans le programme d'abonnement respectif ou payés directement par le client *)

En-tête / pied de page personnalisé et sujet, y compris:

o Un module d'en-tête simplifié qui correspond à l'apparence du site principal du client

o Un module de pied de page simplifié qui correspond à l'apparence du site Web principal du client

o Un élément thématique qui correspond à la feuille de style du site Web du client, y compris, mais sans s'y limiter, les polices et les couleurs de police, le style d'en-tête et le corps du texte, et d'autres directives de marque

o L'en-tête, le pied de page et le sujet sont des éléments réutilisables au sein de la plateforme Yext. Ils sont créés une seule fois et peuvent être utilisés pour n'importe quel nombre de modèles de page

o Les modules en-tête et pied de page ne contiennent pas:

§ Personnalisation basée sur les cookies

§ Intégrations de panier d'achat

§ Menus déroulants

§ Modèles spécifiques pour tablettes ou téléphones portables

§ animations

Implémentation de la page: Premium Custom Build · Conception du site des pages personnalisées fournies par Yext

· Développement personnalisé d'en-têtes et pieds de page ou intégration d'en-têtes et pieds de page clients

· Emplacement avec géolocalisation et fonctions de filtrage

Bouton d'action secondaire

· Pages d'annuaire

Pages locales avec la possibilité d'inclure les fonctionnalités suivantes:

o Nom, adresse et numéro de téléphone de l'entreprise qui figurent sur les pages.

o Carte (prix des API de carte qui ont été définis dans le programme d'abonnement respectif ou payés directement par le client *)

o Obtenir des indications

o Heures d'ouverture, y compris les heures d'ouverture

o Section localisée sur

o Tagged Schema.org

o Intégration des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter)

o Liste des appareils / services / produits (uniquement symboles + lien texte)

o Section Emplacements à proximité

o Section de liste de contenu étendue (sélectionnez l'une des sections suivantes)

§ Produits et services

§ éléments de menu

§ Événements

Configuration des réponses standard Dans le cadre de la configuration des réponses standard, Yext propose les éléments suivants:

· Une expérience de recherche hébergée par Yext à l'aide des composants de recherche d'interface utilisateur standard de Yext, pris en charge par Yext Answers

o Recherche universelle qui combine tous les types d'entités en une seule expérience de recherche

o Intégration dans la solution de recherche Blue Link existante

o Recherche d'entités stockées dans Yext par spécialité, nom, mot-clé ou emplacement

o Filtrer les résultats de la recherche par attributs d'entité stockés dans Knowledge Graph

o Recherche avec fonction de complétion automatique / reconnaissance de texte.

· En-tête / pied de page standard Yext basé sur la conception de votre site Web existant.

· Inclure des contrôles de marque

o Couleur primaire, couleur secondaire, couleur d'arrière-plan

Responsabilités du client:

· Entrez les synonymes existants ou complétez la sélection automatiquement

· Fournir tout le contenu des pages à créer, y compris les images, les copies et les ressources URL, ainsi que les données d'entité

· Examiner et tester des pages dans un environnement intermédiaire

· Approuver l'approbation

Implémentation de réponses premium Dans le cadre de la mise en œuvre de Premium Answers, Yext propose les éléments suivants:

· Une expérience de recherche hébergée par Yext à l'aide des composants de recherche d'interface utilisateur standard de Yext, pris en charge par Yext Answers

o Recherche universelle qui combine tous les types d'entités en une seule expérience de recherche

o Intégration dans la solution de recherche Blue Link existante

o Recherche d'entités stockées dans Yext par spécialité, nom, mot-clé ou emplacement

o Filtrer les résultats de la recherche par attributs d'entité stockés dans Knowledge Graph

o Recherche avec fonction de complétion automatique / reconnaissance de texte.

· Développer un backend de recherche personnalisé, si nécessaire, entre Yext Answers et votre fournisseur de recherche existant.

· Développement personnalisé d'en-têtes et pieds de page ou intégration d'en-têtes et pieds de page clients

· Inclure des contrôles de marque

o Couleur primaire, couleur secondaire, couleur d'arrière-plan

o Famille, poids et taille de police du texte d'en-tête

o Famille et poids de police du texte

o Famille de police, taille et rayon de clé

o La distance entre les modules sur le côté

Responsabilités du client:

· Entrez les synonymes existants ou complétez la sélection automatiquement

· Fournir tout le contenu des pages à créer, y compris les images, les copies et les ressources URL, ainsi que les données d'entité

· Examiner et tester des pages dans un environnement intermédiaire

· Approuver l'approbation

Configuration combinée des réponses et des pages Yext fournira des services d'implémentation pour les produits Answers et Pages.

Pour configurer les réponses, Yext propose les éléments suivants:

· Une expérience de recherche hébergée par Yext à l'aide des composants de recherche d'interface utilisateur standard de Yext, pris en charge par Yext Answers

o Recherche universelle qui combine tous les types d'entités en une seule expérience de recherche

o Intégration dans la solution de recherche Blue Link existante

o Recherche d'entités stockées dans Yext par spécialité, nom, mot-clé ou emplacement

o Filtrer les résultats de la recherche par attributs d'entité stockés dans Knowledge Graph

o Recherche avec fonction de complétion automatique / reconnaissance de texte.

· En-tête / pied de page standard Yext basé sur la conception du site Web existant du client.

· Inclure des contrôles de marque

o Couleur primaire, couleur secondaire, couleur d'arrière-plan

Pour configurer des pages, Yext propose les éléments suivants:

· Mise en page personnalisée avec la bibliothèque de modules standard de Yext

· Les modules comprennent

o En-tête et pied de page normalisés

o Informations de base sur l'entreprise, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et la date

o Appeler le bouton d'action pour demander des directions

o Section "Objets à proximité"

o À propos de cette section de la page

o Chaque module d'imagerie unique

o Tout module de galerie d'images

o Tout module de texte

o Tout module de liste de texte

o Chaque appel du module bouton d'action

· Site finder, qui répertorie les objets avec des fonctions de géolocalisation et de filtrage. Quelques exemples incluent une recherche de magasin, un calendrier des événements et une recherche de personne

· Balisage Schema.org pour l'entité de base d'une page

Carte (prix des API de carte qui ont été définis dans le programme d'abonnement respectif ou payés directement par le client *)

En-tête / pied de page personnalisé et sujet, y compris:

o Un module d'en-tête simplifié qui correspond à l'apparence du site principal du client

o Un module de pied de page simplifié qui correspond à l'apparence du site Web principal du client

o Un élément thématique qui correspond à la feuille de style du site Web du client, y compris, mais sans s'y limiter, les polices et les couleurs de police, le style d'en-tête et le corps du texte, et d'autres directives de marque

o L'en-tête, le pied de page et le sujet sont des éléments réutilisables au sein de la plateforme Yext. Ils sont créés une seule fois et peuvent être utilisés pour n'importe quel nombre de modèles de page

o Les modules en-tête et pied de page ne contiennent pas:

§ Personnalisation basée sur les cookies

§ Intégrations de panier d'achat

§ Menus déroulants

§ Modèles spécifiques pour tablettes ou téléphones portables

§ animations

Responsabilités du client:

· Entrez les synonymes existants ou complétez la sélection automatiquement

· Fournir tout le contenu des pages à créer, y compris les images, les copies et les ressources URL, ainsi que les données d'entité

· Examiner et tester des pages dans un environnement intermédiaire

· Approuver l'approbation

Paramètres de marque Dans le cadre de la configuration de la marque, Yext propose les éléments suivants:

· Un module d'en-tête simplifié qui correspond à l'apparence du site principal du client

· Un module de pied de page simplifié qui correspond à l'apparence du site Web principal du client

· Un actif thématique qui correspond à la feuille de style du site Web du client, y compris, mais sans s'y limiter, les polices et les couleurs de police, les styles d'en-tête et de corps de page, et d'autres directives de marque

L'en-tête, le pied de page et les rubriques sont des éléments réutilisables au sein de la plateforme Yext. Ils sont créés une seule fois et peuvent être utilisés pour n'importe quel nombre de modèles de page.

Les modules d'en-tête et de pied de page ne contiennent pas:

Intégration de tous types de cookies, y compris, entre autres, l'intégration du panier d'achat et la personnalisation de l'utilisateur

Menus déroulants

· Modèles spécifiques pour tablettes ou téléphones portables

· Animations

Modèle de page supplémentaire Dans le cadre du modèle de page supplémentaire, Yext propose les éléments suivants:

· Diseño de plantilla que incorpora un nuevo diseño y contenido, distinto de las páginas existentes construidas a través de Yext

El planta puede incluir cualquiera de las siguientes características:

o Detalles principales para el contenido principal de la página, incluido el texto del encabezado, la descripción del cuerpo y la imagen

o Lista de productos, servicios o equipos relacionados

o Pestañas y rastro de navegación a las páginas relacionadas

o Etiquetado Schema.org

La plantilla adicional utilizará el mismo encabezado, pie de página, components of interfaz de usuario personalizados y elementos de marca desarrollados como parte del producto Premium Custom Build

Desarrollo de la herramienta extraire, transformer et charger (ETL) Le proceso ETL será alojado por Yext durante la vigencia del Programa de suscripción aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, las tarifas asociadas con el ETL son solo para la implementationación. Dans la medida en que el cliente desee realizar cambios materiales en el ETL, dichos cambios pueden estar sujetos, a criterio exclusivo de Yext, a cargos adicionales.

Responsabilidades de Yext

  • Crear un usuario de API en la cuenta del Cliente para el proceso ETL.
  • Con la cooperación e información aportada por el Cliente, definir los requisitos del proceso ETL.
  • Diseñar y desarrollar el ETL.
  • Ejecutar el conjunto de datos del Cliente a través del ETL en el entorno de pruebas.
  • Confirmar que los resultados automatizados coinciden con los resultados manuales si existe un proceso manual de carga de datos.
  • Aprobación de los equipos internos de Yext Operations sobre la calidad de los datos.
  • Desplegar y monitorizar el ETL en el entorno de producción.

Responsabilidades del Cliente

  • Comunicar a Yext toda la lógica o formato personalizado necesarios para transformar los datos del Cliente de acuerdo con las reglas del negocio.
  • Describir la frecuencia con la que debe ejecutarse el ETL.
  • Aprobar los archivos de salida o confirmar que los datos de la plataforma de Yext se han cargado correctamente antes del lanzamiento de la producción.

*Yext facturará al Cliente las tarifas de acceso a API de mapa incurridas por Yext y que el Cliente no haya pagado.

  1. Descripciones de los servicios White Glove de Yext

Las descripciones establecidas a continuación con respecto a un Producto de servicios White Glove de Yext determinado solo se aplican en la medida en que el Cliente adquiera dicho Producto, según se indique en el Programa de suscripción del Cliente. Además, cualquier característica, mejora y/o funcionalidad no descrita en este documento se considera fuera del alcance de los Productos de servicios White Glove específicos y se tratará como proyecto independiente sujeto a los Alcances de Proyecto por escrito firmados por separado entre las Partes.

La capacidad de Yext de prestar los Productos de servicios White Glove descritos en el presente documento dentro de los plazos estimados dependerá del cumplimiento puntual del Cliente de todas las tareas y responsabilidades descritas en las descripciones de Productos de servicios White Glove a continuación y en cualquier otra sección del Acuerdo aplicable. Si el Cliente no cumple con sus tareas de forma oportuna o no proporciona la información y/o materiales solicitados de forma oportuna, puede haber retrasos y costes adicionales.

Producto servicios White Glove Qué incluye
Asistencia de plataforma ·       Proporcionar soporte a través de teléfono, correo electrónico y chat (actualmente, la única asistencia que se ofrece fuera de EE. UU. es por correo electrónico)

·       Horario de apertura: L-V 9:00 a 17:00 h

·       Las preguntas a las que contestará Yext incluirán:

o   Cómo usar la plataforma

o   Depuración/solución de problemas

o   Problemas y preguntas sobre los “Listings”

o   Asistencia con la plataforma de Yext

·       Las preguntas fuera de estos ámbitos se remitirán al cliente

·       Máximo de 100 llamadas/correos electrónicos en total/por año/por licencia

Formación y Asesoramiento 1 a 1 ·       Yext llevará a cabo dos formaciones 1 a 1 al año de (30) minutos para cada usuario de campo

·       Las formaciones recomendadas incluyen:

o   Llamada de introducción a la formación en la implementación

o   Llamada de auditoría/optimización de cuentas después de 6 meses

o   Llamadas sobre nuevos temas y tecnologías

Gestión de respuestas a reseñas ·       Yext elaborará las respuestas utilizando las directrices de marca proporcionadas por el Cliente

·       Yext también remitirá reseñas al Cliente según las directrices proporcionadas por este

·       Máximo de cincuenta (50) reseñas/por año/por suscripción

Aprobaciones de contenido ·       Las aprobaciones se basarán en las directrices de marca/cumplimiento enviadas por el cliente

·       Yext también aprobará/rechazará/escalará el contenido según las directrices proporcionadas por el Cliente

·       Máximo de cinco (5) campos para aprobaciones de contenido

Promoción del programa ·       Un (1) seminario web/mes

·       Los temas abordados incluyen:

o   Descripción general/incorporación al programa

o   Formación práctica

o   Estrategia SEO

o   Servicios de optimización

o   Cualquier novedad en productos/características

·       Yext ayudará a enviar los correos electrónicos de marketing a todos los usuarios de campo, dónde registrarse y un correo electrónico de recapitulación después

·       Los representantes de Yext asistirán a un máximo de dos (2) conferencias/año, lo que incluye un stand (máximo de 2000 USD), una demostración de la plataforma/producto y una sesión de trabajo en grupo