LEADER DES SERVICES ET DES PRIX UPS 2020, ESPAGNE

Les taxes

Ces tarifs n'incluent pas les taxes. Si nécessaire, la TVA doit être ajoutée selon le taux applicable.

Planifier un ramassage

Choisir "Programmer un enlèvement" sur la page d'accueil de votre pays sur www.ups.com ou appelez UPS au +34 91 745 64 00.

Enveloppe UPS Express

S'applique uniquement à la correspondance, aux documents et aux supports électroniques.

Limite de poids de l'enveloppe

Des frais d'enveloppe s'appliquent à la livraison des documents nationaux et internationaux, de la correspondance et des supports électroniques expédiés avec une enveloppe UPS Express® qui ne dépasse pas la limite de 0,5 kg. Les enveloppes nationales, d'importation et d'exportation de plus de 0,5 kg et inférieures ou égales à 2,5 kg seront facturées selon les tarifs du document. Les enveloppes nationales, d'importation et d'exportation pesant plus de 2,5 kg seront facturées selon les tarifs du forfait.

Poids maximum

Le poids maximum par emballage individuel est de 70 kg. Si vous devez envoyer des colis individuels pesant plus de 70 kg, consultez la section Services de fret du Guide de service UPS 2020 ou appelez UPS au +34 91 745 64 00.

Pour déterminer le tarif d'un envoi avec plusieurs colis dont le poids total dépasse 70 kg ou 100 kg (UPS Standard et UPS Expedited), multipliez le poids total de l'envoi arrondi au kilogramme près par le prix par kilogramme correspondant.

Le montant à facturer résulte du calcul ou du taux minimum spécifié (le plus élevé des deux montants).

Prix ​​pour la réception des envois

Les frais de réception d'un envoi avec UPS dépendent du niveau de service, de la zone d'origine, du poids et des éventuels frais supplémentaires.

En outre, UPS propose également des prix dans votre devise locale qui sont prédéfinis pour éviter les fluctuations monétaires et vous aider à gérer vos frais d'expédition à l'importation.

Comment calculer vos frais de port::
une Assurez-vous que vous êtes dans la bonne zone. Les taux de réception dans cette section correspondent
envois nationaux et internationaux à l'arrivée lorsque les frais de transport sont facturés dans le pays
où l'expédition arrive.
2e Utilisez les tableaux de zones de la section 1 pour déterminer le numéro de zone correct pour le
Origine de vos envois.
3e Déterminez le poids facturable.
4e Recherchez l'option de service sélectionnée (UPS Express Plus, Express, Express Saver, Standard, Expedited ou
Fret express mondial). Plus d'informations sur nos options d'expédition et
Découvrez nos services supplémentaires, voir le Guide de service UPS 2020.
5 Recherchez le mode d'expédition sélectionné dans le tableau (enveloppes, documents ou colis UPS Express Envelope).
6 Trouvez le prix du poids facturable et de la zone d'expédition.
7 Vérifiez les frais supplémentaires, y compris les frais de service optionnels.
Pour plus d'informations, consultez le Guide de service UPS 2020.

Important:
Assurez-vous que l'expéditeur enregistre son numéro de compte UPS dans les documents d'expédition UPS.

Contrôle total des importations
UPS peut collecter vos envois dans le monde entier. Pour plus d'informations sur notre service sécurisé de contrôle d'importation UPS, consultez la section Contrôle d'importation et commerce direct du Guide de service UPS 2020.

Astuce pour gagner du temps
Vous pouvez également consulter les prix pour recevoir des envois dans la section
"Calculer le temps et les coûts" sur la page d'accueil de votre pays sur www.ups.com.

Changements de prix et frais supplémentaires
Afin de répondre à l'évolution constante des dépenses et des taxes et de vous garantir un service compétitif, UPS se réserve le droit de modifier vos tarifs ou d'introduire des frais supplémentaires en vous informant au moins 10 jours à l'avance.

1. Introduction
A. Les présentes conditions générales (ci-après "Conditions") établissent la base sur laquelle United Parcel Service (ci-après "UPS") conditionne, documents et enveloppes (ci-après "colis") et les marchandises palettisées (ci-après "palettes") ), si les palettes et les emballages sont transportés ensemble, ils sont appelés «envois». Ces conditions sont complétées par le Guide des tarifs et services UPS actuellement applicable (ci-après "le Guide"). Le manuel contient des informations importantes sur les services UPS que l'expéditeur doit lire et qui font partie du contrat entre l'expéditeur et l'UPS.

B. Le terme «UPS» désigne United Parcel Service España Ltd. Y Compañía, S.R.C., Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados, 1, Edificio C-D, 28033 Madrid. Le contrat est conclu entre l'expéditeur et UPS. Cette société sera également le (premier) transporteur des marchandises en relation avec les accords visés au paragraphe C.

C. Si le voyage en avion implique une destination finale ou une escale dans un pays autre que celui du pays de départ, cela pourrait être réglementé par la Convention de Varsovie. La Convention de Varsovie réglemente et, dans la plupart des cas, limite la responsabilité des transporteurs en cas de perte, de dommage ou de retard du fret. (Aux fins de ces termes, le terme "Convention de Varsovie" désigne (i) la Convention pour l'unification de certaines règles du transport aérien international, signée à Varsovie, Pologne, le 12 octobre 1929, ou (ii) la Convention a été remplacée par un protocole ou accord additionnel modifié ou complété, ou (iii) la Convention de Montréal de 1999, le cas échéant). Sauf disposition contraire dans une clause contractuelle, le transport terrestre international peut être réglementé par les dispositions de la Convention relative au Traité sur le transport international de marchandises par route, signée à Genève le 19 mai 1956 (ci-après: «Accord CMR ”).

D. Les expéditions peuvent être effectuées avec des arrêts intermédiaires à des points intermédiaires que UPS juge appropriés. UPS peut avoir des sous-traitants dans le but de fournir des services et des contrats en son nom et au nom de ses employés, agents et sous-traitants qui bénéficient des services convenus dans les présentes conditions.

E. En ces termes, «connaissement» désigne un seul connaissement / bon de livraison UPS ou les sièges enregistrés dans le carnet de ramassage avec la même date, la même adresse et la même sélection de service. Tous les colis ou palettes qui relèvent d'une lettre de voiture sont considérés comme un seul envoi.

2. Étendue des services
Sauf si un service spécial est spécifié et soumis à ces conditions, le service proposé par UPS est limité à la collecte, au transport, au dédouanement et à la livraison de l'envoi, le cas échéant. L'expéditeur convient que les expéditions pour le transport seront regroupées avec celles des autres expéditeurs et qu'UPS ne pourra pas contrôler les mouvements des arrivées et des départs des expéditions individuelles dans tous les centres d'enregistrement.

UPS n'est pas un transporteur ordinaire et se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser tout envoi qui vous est livré pour le transport.

3. Conditions de transport
Cette section décrit diverses restrictions et conditions pour le transport des envois UPS. Il explique également quelles sont les conséquences si l'expéditeur présente des envois pour son transport qui ne répondent pas à ces exigences.

3.1 Restrictions et conditions d'utilisation

Les envois doivent respecter les restrictions énoncées aux paragraphes (i) à (iv) ci-dessous.

(i) L'emballage ne doit pas peser plus de 70 kg et ne doit pas dépasser 274 cm ou un total de 419 cm de long et de large. Des restrictions de taille et de poids maximales s'appliquent aux palettes, qui varient selon l'origine et la destination et sont spécifiées dans www.ups.com.

(ii) La valeur d'un forfait ne peut excéder l'équivalent de 50 000 $ en monnaie locale. La valeur d'une palette ne doit pas dépasser l'équivalent en monnaie locale de 100 000 USD.

(iii) Les soumissions ne peuvent contenir aucun des articles interdits spécifiés dans le Guide, y compris (bien que la liste ne soit pas exhaustive) des articles de valeur inhabituelle (tels que des œuvres d'art, des antiquités, des gemmes, des timbres, des articles uniques). , Or ou argent), de l'argent ou des instruments échangeables (tels que chèques, lettres de change, obligations, livrets, cartes de crédit prépayées, certificats d'actions ou autres valeurs), des armes à feu ou des marchandises dangereuses.

(iv) Les envois ne doivent pas contenir de marchandises qui pourraient mettre en danger la vie de personnes ou d'animaux ou d'autres moyens de transport, ni contaminer ou autrement endommager d'autres marchandises transportées par UPS, ou dont le transport, l'exportation ou l'importation est interdite par la loi applicable.

L'expéditeur est responsable de l'exactitude et de l'exactitude des données énumérées dans la lettre de voiture et s'assure que tous les envois contiennent des informations de contact appropriées sur l'expéditeur et le destinataire, qu'ils sont emballés, spécifiés et étiquetés correctement, que leur contenu est correctement décrit et classé et qu'ils sont accompagnés de la documentation qui est (en tout cas) nécessaire pour qu'ils soient adaptés au transport et conformes aux exigences des directives et des lois applicables. À moins qu'une autre option de service ne soit clairement sélectionnée dans la lettre de voiture ou dans les autres documents d'expédition UPS applicables, les expéditions seront effectuées dans le cadre du service Express (ou Express Freight) (si disponible à la destination sélectionnée) et de toutes les autres transactions. Les frais seront facturés en conséquence.

L'expéditeur garantit que tous les envois qui sont livrés pour le transport conformément à ces conditions sont conformes aux restrictions des paragraphes (i) à (vii) ci-dessus et ont été préparés par l'expéditeur lui-même (s'il s'agit d'une personne) dans un endroit sûr (physiquement) ou par du personnel de confiance ou (s'il s'agit de quelqu'un d'autre) par la personne qui livre l'envoi à UPS et que les mesures nécessaires ont été prises pour empêcher des personnes non autorisées d'interférer également avec la préparation des colis dans leur stockage et transport ultérieurs à éviter jusqu'à la livraison à UPS. UPS garantit votre acceptation de l'expédition conformément aux termes de cette garantie. Tout autre envoi est exclu du transport.

3.2 Les marchandises périssables et sensibles à la température sont transportées si l'expéditeur accepte que cela soit fait à vos propres risques et frais. UPS n'offre pas de service de manutention spécial pour ces envois.

3.3 Renonciation et suspension du transport

(i) Dans le cas où UPS apprend qu'un envoi ne satisfait à aucune des restrictions ou conditions énoncées ci-dessus, ou qu'un montant de remboursement indiqué dans un formulaire de remboursement est conforme au paragraphe 8, UPS peut s'appliquer au transport de l'envoi (ou d'une partie de celui-ci) dispenser. Si l'envoi est déjà en cours, UPS peut le suspendre et suspendre l'envoi (ou une partie de celui-ci) à la demande de l'expéditeur. .

(ii) UPS peut également suspendre le transport si la livraison ne peut pas être effective, si le destinataire refuse la livraison, si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'une adresse incorrecte (après que tous les moyens raisonnables ont été utilisés pour trouver l'adresse correctement) s'il se trouve dans un pays autre que celui spécifié dans l'envoi ou dans la lettre de voiture, ou s'il ne peut pas recevoir les montants dus par le destinataire au moment de la livraison.

(iii) Dans les cas où UPS est autorisé à suspendre le transport d'un envoi (ou d'une partie de celui-ci), UPS est également autorisé à le renvoyer à l'expéditeur à sa seule discrétion.

3.4 L'expéditeur paie et rembourse à UPS les frais et dépenses raisonnables (y compris l'entreposage) qu'UPS engage, pour tous dommages, taxes et droits que UPS pourrait encourir, ainsi que pour toutes les réclamations faites contre UPS à partir (i) d'un envoi qu'aucun les restrictions, conditions ou déclarations énoncées au paragraphe 3.1 ci-dessus, ou (ii) UPS refusant, suspendant ou renvoyant un envoi (ou une partie de celui-ci) par UPS conformément au paragraphe 3 ou (iii) pour violation de celui-ci Les conditions de l'expéditeur sont autorisées. En cas de retour de colis ou d'expédition, l'expéditeur est également responsable du paiement de tous les frais encourus sur la base des tarifs commerciaux actuels d'UPS. Si, sans le consentement écrit exprès d'UPS, l'expéditeur livre à UPS un envoi qui ne satisfait pas aux restrictions et conditions énoncées à la section 3.1, UPS ne libérera pas l'expéditeur des dommages causés par le transport d'UPS de cet envoi (indépendamment de si le non-respect des restrictions et conditions a causé ou contribué à la perte, et même en cas de négligence d'UPS – autre que la fraude d'UPS – ou de négligence – y compris la fraude – de ses employés, sous-traitants ou agents – et si UPS est responsable du transport pour une raison mentionnée dans les présentes conditions, l'expéditeur n'a pas droit au remboursement des frais de transport payés par lui. UPS peut intenter une action en justice pour une telle violation.

3.5 Si UPS a suspendu le transport d'un envoi (ou d'une partie de celui-ci) conformément aux dispositions des présentes clauses, UPS ne peut pas obtenir d'instructions de l'expéditeur en temps opportun ni identifier l'expéditeur ou une autre personne responsable. UPS a le droit de procéder à l'envoi (ou une partie de) à éliminer conformément à la procédure statutaire. Tout produit de cette disposition sera initialement utilisé pour couvrir tous les frais, coûts ou dépenses (y compris les intérêts) dus dans le cadre de l'envoi ou de l'expéditeur. Le solde éventuel sera conservé et retourné conformément aux instructions de l'expéditeur.

3.6 UPS se réserve le droit mais n'est pas obligé d'ouvrir et d'inspecter à tout moment tout envoi qui lui est confié pour le transport ou de l'inspecter par rayons X.

3.7 Sauf si la loi l'interdit, UPS se réserve le droit d'ouvrir, d'inspecter ou d'inspecter un envoi qui vous est confié pour le transport à tout moment.

4. Dédouanement
Dans le cas où un dédouanement est requis pour un envoi, l'expéditeur doit fournir à UPS une documentation complète et précise à cet effet ou s'assurer que le destinataire la fournit. Sauf indication contraire, UPS agira au nom et aux risques et frais de l'expéditeur ou du destinataire pour l'obtention du dédouanement. Dans cette optique, UPS ne traitera le dédouanement que pour les envois dont l'expédition et la destination se trouvent dans la même zone douanière que s'ils sont invités à le faire.
L'expéditeur convient également qu'UPS sera le destinataire du colis ou de l'envoi, uniquement pour désigner un agent des douanes pour traiter les douanes, si la loi le permet.

5. Paiement
5.1 Les prix des transports et autres services sont inclus dans le guide. Si le paiement n'a pas été effectué avant l'expédition, tous les frais doivent être payés dans les 7 jours suivant la réception de la facture ou dans la facture.L'expéditeur a convenu par écrit avec UPS. UPS peut vérifier le poids réel et / ou volumétrique des expéditions et, s'il est supérieur au poids spécifié, émettre une facture en fonction de ceux-ci. Sauf indication contraire, la facture à ces fins est considérée trois jours ouvrables après la date qui y est spécifiée.

5.2 Dans le cas où (a) UPS doit payer des taxes, des droits ou des privilèges au nom de l'expéditeur, du destinataire ou d'un tiers, (b) l'option de facturation sélectionnée signifierait que le destinataire ou le tiers doit le faire ou (c) Les droits de douane, taxes, pénalités, frais ou dépenses sont perçus avec ou sans motif par les agences gouvernementales ou par UPS à la suite de mesures prises par les autorités douanières ou du fait que l'expéditeur ou le destinataire ne dispose pas de la documentation correcte ou du permis ou de la licence requis dans le cadre du transport l'expéditeur est solidairement responsable envers UPS envers le destinataire et ces tiers pour ces quantités.
Dans tous les cas où l'option de facturation sélectionnée indique que le paiement sera initialement facturé au destinataire ou à un tiers, UPS (sans préjudice de la responsabilité contractuelle de l'expéditeur par paiement) demandera d'abord au destinataire ou au tiers de payer le montant correspondant. Si l'une des parties ci-dessus ne paie pas immédiatement le montant total à UPS, le montant ci-dessus sera payé par l'expéditeur sur première demande écrite. Dans tous les autres cas, l'expéditeur s'engage à payer à UPS les montants indiqués dans la première demande. UPS n'est pas tenue de déposer une plainte distincte contre le destinataire ou un tiers pour recevoir le paiement.

5.3 Tout montant non payé à la date d'échéance, de la date d'échéance à la date à laquelle UPS reçoit le paiement, qu'il arrive avant ou après la date finale, portera intérêt au taux fixé par la loi contre le retard de paiement, comme indiqué dans son cas pourrait être passé. UPS se réserve également le droit de facturer des frais de gestion des retards de paiement pouvant aller jusqu'à 40 EUR par facture.

5.4 Les tarifs de transport UPS indiqués dans le Guide ne sont calculés que pour le transport des envois qui ne dépassent pas les valeurs énoncées au paragraphe 3.1 (ii) (ou toute autre valeur applicable, si elle est inférieure). Si UPS détermine qu'un envoi a été expédié qui dépasse cette valeur sans le consentement écrit préalable d'UPS, il sera ajouté aux tarifs et frais applicables, ainsi qu'à toute autre mesure déjà spécifiée, un supplément de transport supplémentaire de 5% de la valeur de la Envoi dépassant le montant correspondant indiqué au paragraphe 3.1 (ii).

6. Interruption des activités
Si UPS ne peut pas démarrer ou continuer l'expédition de l'expéditeur pour des raisons indépendantes de sa volonté, UPS ne violera pas le contrat. Cependant, toutes les mesures sont prises qui peuvent raisonnablement être prises dans de telles circonstances pour démarrer ou continuer le transport. Des exemples d'hypothèses qui échappent au contrôle d'UPS comprennent les perturbations du réseau de transport aérien ou terrestre dues à des événements météorologiques défavorables, des incendies et des inondations, la guerre, l'hostilité et l'insurrection civile, les interventions du gouvernement ou d'autres agences, y compris, mais sans s'y limiter). Autorités douanières) et conflits ou obligations du travail affectant UPS ou des tiers.

7. Garantie de remboursement
UPS offre une garantie de retour pour les frais d'expédition de certains services et destinations. Pour plus de détails sur votre application, les conditions générales, la livraison et les dernières heures de ramassage pour chaque service et destination, reportez-vous au manuel et au site Web d'UPS.
www.ups.com, qui est en vigueur au moment de l'acceptation de la marchandise pour le transport et peut également être confirmée en contactant le service client UPS de l'expéditeur. Pour éviter tout doute, la responsabilité d'UPS au titre de la garantie de retour est limitée à ce qui précède et ne constitue pas une autre forme de garantie ou d'assurance que l'envoi arrivera à un moment donné.

8. C.O.D. (Paiement à la livraison)
Pour certaines destinations et certains services fournis par le service client de l'expéditeur, UPS propose un service de paiement à la livraison moyennant des frais supplémentaires, comme indiqué dans le manuel. Si l'expéditeur utilise ce service dans les conditions énoncées dans les paragraphes suivants (y compris ceux liés à l'échange d'argent), UPS percevra le montant à la livraison au nom de l'expéditeur. Ce service n'est pas disponible pour les palettes.

Le montant du remboursement doit être indiqué dans la lettre de voiture uniquement en euros ou, s'il est différent, dans la devise du pays de destination. Si l'un des montants COD sur le connaissement qui est facturé au destinataire ou payé à l'expéditeur correspond à différentes devises, les conversions ou conversions seront effectuées en utilisant le taux de change qu'UPS a raisonnablement déterminé.

UPS n'est pas responsable du taux de change.

8.1 Paiement à la livraison: Dans les cas où UPS inclut uniquement des instructions en espèces dans le connaissement conformément aux directives applicables d'UPS, UPS collectera uniquement les espèces dans la devise du pays de destination. Dans les cas où de l'argent est reçu, le montant maximum autorisé de collecte en monnaie locale est de 5 000 USD par destinataire et par jour. Sans préjudice de la règle précédente, les montants pouvant être perçus par les destinataires dans les pays suivants contre paiement en espèces pour le compte d'un expéditeur ne peuvent dépasser les montants suivants par destinataire et par jour: Belgique: 3 000 EUR; Espagne: 2 499 EUR; Grèce: 500 EUR; Portugal: 1 000 EUR; Italie: 2 999 EUR; France: 1 000 EUR; Roumanie: 10 000 RON pour les particuliers, 5 000 RON pour les personnes morales; Suède: 3 000 SEK; Pologne: 15 000 PLN. Si l'expéditeur fournit un montant à rembourser qui dépasse ces limites, UPS sera automatiquement autorisé à accepter des chèques pour tout ou partie de ce montant. D'autres restrictions peuvent s'appliquer dans certains pays. Pour plus de détails sur ces restrictions, consultez les manuels ou le site Web d'UPS (www.ups.com).

Si l'expéditeur indique un montant contre remboursement dépassant les limites spécifiées, UPS est automatiquement autorisé à accepter des chèques pour ce montant en tout ou en partie.

8.2 Paiement à la livraison par chèque: si le connaissement n'indique pas clairement et adéquatement à UPS que seuls les espèces doivent être acceptées, UPS peut accepter le paiement par chèque de toute sorte, émis au nom de l'expéditeur et dans le pays de destination ou en espèces (sous réserve des restrictions du paragraphe 8.1 ). Dans les cas où UPS accepte les chèques, le montant récupérable maximal ne peut pas dépasser l'équivalent de 50 000 $ par colis (ou toute autre valeur applicable, si elle est inférieure). Si UPS est autorisé à accepter les chèques, vous pouvez encaisser les chèques en euros ou, s'ils sont différents, dans la devise locale du pays cible.

8.3 Paiement des montants facturés en espèces à la livraison. Lorsque vous récupérez de l'argent, UPS paie à l'expéditeur un montant approprié dans la devise locale du pays dans lequel l'envoi UPS a été présenté. Ces paiements peuvent être effectués par UPS en espèces à la livraison par virement bancaire sur un compte bancaire fourni par l'expéditeur à UPS ou en émettant un chèque à payer à l'expéditeur. Tout chèque à l'ordre de l'expéditeur qui a été émis par UPS comme indiqué ci-dessus ou émis par le destinataire et encaissé par UPS conformément au paragraphe 8.2 peut être envoyé à l'expéditeur ou à l'expéditeur ou à un autre aux frais et risques de l'expéditeur une autre personne qui semble autorisée à accepter le chèque au nom de l'expéditeur sera livrée.

8.4 Si l'expéditeur ne reçoit pas le montant correspondant à un paiement à la livraison, il doit en informer UPS par écrit dans les 45 jours suivant la date de livraison de l'envoi en question.

8.5 L'expéditeur libère UPS de toutes les pertes, coûts et réclamations que des tiers peuvent faire valoir contre UPS si UPS ne livre pas un envoi parce que le destinataire n'a pas payé l'argent comptant à la livraison ou que le destinataire a refusé de recevoir l'envoi. Livraison.

8.6 La responsabilité d'UPS par rapport au montant à calculer ne doit pas dépasser le plus petit des montants suivants: le montant maximum autorisé pour le paiement à la livraison dans ces conditions ou le montant du paiement à la livraison spécifié dans la lettre de voiture. En aucun cas, le montant du paiement à la livraison ne peut être supérieur à la valeur de la marchandise à destination majorée des frais de transport encourus. Pour éviter tout doute, le montant en espèces à la livraison ne constitue pas une déclaration de valeur au sens du paragraphe 9.4 et n'affecte donc pas la responsabilité d'UPS en cas de retards, dommages ou perte de marchandises.

UPS n'est pas responsable des actes frauduleux ou malveillants du destinataire, y compris, mais sans s'y limiter, la présentation de chèques frauduleux ou de chèques retournés ultérieurement, ou de chèques mal couverts par le destinataire.

9. Responsabilité
9.1 Si la Convention de Varsovie ou la Convention CMR ou une loi nationale qui applique ou accepte de telles conventions est applicable (appelée simplement règles de convention par souci de simplicité) ou si (et dans la mesure où) d'autres lois nationales obligatoires s'appliquent, la responsabilidad de UPS se regirá y estará limitada de conformidad con las normas aplicables.

9.2 Si las Normas del Convenio u otras leyes nacionales obligatorias no fueran aplicables, UPS será únicamente responsable si no actuó con el cuidado y pericia razonables y su responsabilidad se regirá exclusivamente por los presentes términos y (salvo en caso de daño personal o fallecimiento) estará limitada a los daños probados, no superando la mayor de las siguientes: (a) 85 EUR por envío, o (b) 8,33 Derechos Especiales de Giro (SDRs) por kilo de las mercancías afectadas, a menos que el remitente haya declarado un valor mayor, al amparo del párrafo 9.4 trascrito a continuación. Un Derecho Especial de Giro es una unidad de medida adoptada por el Fondo Monetario Internacional y cuyo equivalente monetario es regularmente publicado en los principales periódicos financieros. A la fecha de publicación de estos términos, 8,33 Derechos Especiales de Giro eran equivalentes a 9 EUR aproximadamente.

9.3 Si el reclamante (o cualquier persona de la que derive su derecho a reclamar), ha causado o contribuido a alguna pérdida, daño o retraso en el paquete o palé, cualquier responsabilidad que UPS pueda tener respecto al mismo (según se limita anteriormente), podrá reducirse o cancelarse de conformidad con la ley que sea de aplicación a dicha negligencia concurrente.

9.4 Con sujeción a lo dispuesto en párrafo 9.5, el remitente podrá obtener la ventaja de un límite de responsabilidad más elevado de UPS que el ofrecido al amparo del párrafo 9.2. o el que pueda resultar de las Normas de Convenio y otra ley nacional imperativa. El remitente podrá obtener dicha ventaja declarando un valor superior en la Carta de Porte y pagando un cargo adicional, tal y como se determina en la Guía. Si el remitente declarase un valor para el transporte y pagase el cargo adicional, la responsabilidad de UPS estaría limitada a los daños que se probasen con el límite máximo del valor declarado. El valor de las mercancías en cuestión no deberá exceder, en ningún caso, los límites que se especifican en el párrafo 3.1 (ii).

9.5 Excepto en los casos en que las disposiciones imperativas de las leyes aplicables exijan lo contrario, UPS no aceptará responsabilidad por pérdida de ganancias (lucro cesante) ni por daños indirectos o consecuenciales, tales como, entre otros, pérdidas puramente económicas, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ventas o pérdida de reputación.

UPS no será responsable por daños o pérdida de cualquier embalaje.

10. Entrega
UPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point™) mediante nota dejada en su establecimiento o domicilio.

No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario.
UPS puede utilizar un dispositivo electrónico para obtener el comprobante de entrega, y el remitente acepta que no pondrá objeciones al hecho de que UPS confíe en una copia impresa de lo anterior como prueba, basándose meramente en que la información pertinente se obtiene y almacena de forma electrónica.

Excepto en los casos en que las Normas de un Convenio u otras leyes nacionales obligatorias estipulen lo contrario, UPS no acepta bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de suspender el envío, redirigir la entrega (tanto a un destinatario como a una dirección distinta de la señalada en la Carta de Porte) o devolver un envío al remitente y, en el caso de intentarlo sin éxito, no será responsable por ningún daño ocasionado por este hecho.

11. Protección de Datos
11.1 UPS tiene el derecho de procesar los datos proporcionados por el remitente o destinatario en relación con el transporte realizado por UPS, a transferir dichos datos a otras compañías del grupo UPS y subcontratas, incluso en otros países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que el país en el que el envío se entregue a UPS, y a que estos sean procesados allí en la medida que requiera la transferencia y el tratamiento de los datos en esos países para llevar a cabo los servicios de transporte acordados. El remitente garantiza que (i) ha obtenido legalmente los datos personales que el remitente proporcionó a UPS para el envío, (ii) está autorizado a proporcionar dichos datos a UPS en la medida en que la transferencia y el procesamiento de los datos en esos países sean requeridos para realizar los servicios de transporte acordados, y (iii) ha obtenido el consentimiento informado y específico de dicho destinatario, pudiendo UPS enviar correos electrónicos y otras notificaciones relacionadas con los servicios de transporte acordados con el destinatario. UPS utiliza lo datos personales del remitente, proporcionados por el remitente en conformidad con el Aviso de privacidad de UPS publicado en el sitio web de UPS en http://www.ups.com/content/es/es/resources/ship/terms/privacy.html.

11.2 Por otra parte, el remitente garantiza que ha informado debidamente al destinatario de que UPS podrá utilizar los datos personales del destinatario de acuerdo con el enlace anterior de Aviso de privacidad UPS vigente en el momento del envío respecto a usos distintos a los especificados en la anterior subsección.

12. Procedimiento de reclamación
Todas las reclamaciones presentadas contra UPS deberán notificarse por escrito, tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción, en caso de daño (incluida la pérdida parcial de un envío), y en caso de pérdida, dentro de un plazo de 60 días a contar desde que las mercancías fueron entregadas a UPS para su transporte. Además, todas las reclamaciones contra UPS en lo relativo a cualquier entrega prescribirán y caducarán por el paso del tiempo, a no ser que se incoen procedimientos legales y se notifiquen los mismos a UPS, por escrito, dentro de un plazo de ocho meses, a contar desde la entrega de las mercancías pertinentes o, en el caso de no entrega, dentro de los ocho meses siguientes a la fecha establecida para la misma. Esta condición no afectará a ningún derecho del que goce el remitente en virtud de las Normas Internacionales de Convenio u otras leyes nacionales obligatorias.

13. Totalidad del contrato y Validez global
Es la intención de UPS que todos los términos del contrato que establezca con el remitente, estén contenidos en el presente documento y en la Guía. Si el remitente desea confiar en cualquier variación de los presentes términos, deberá asegurarse de que haya constancia por escrito y que ésta esté firmada por él mismo y en nombre de UPS, antes de que este último acepte el transporte del envío. Si cualquier parte de los presentes términos no fuese eficaz, ello no afectará a la eficacia de cualquier otra parte de los mismos.

14. Derecho aplicable
Los presentes términos y cualquier contrato celebrado que contenga los presentes términos, estarán regidos, en todos los aspectos, por las leyes del país donde el envío se presenta a UPS para su transporte. Cualquier diferencia surgida o relacionada con los presentes Términos y Condiciones de Transporte y con independencia de su cuantía, así como cualquier contrato establecido en virtud de los mismos, se someterá a la competencia de la Junta Arbitral del Transporte de Madrid. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderles. Lo anterior no se aplicará a los consumidores, que se someterán a la jurisdicción legalmente establecida.

Selecciona Un Servicio

Principales opciones de servicio de entrega UPS
UPS ofrece un servicio de entrega totalmente integrado con la gama más completa de soluciones. UPS te puede ayudar a enviar tus mercancías a destinos nacionales o internacionales mediante tres servicios Express con hora de entrega definida y día definido, para garantizar que tus artículos lleguen en la fecha programada antes de las 9 de la mañana, las 10.30 de la mañana, normalmente antes de las 12 del mediodía o a lo largo del día. Además, UPS te ofrece alternativas económicas para aquellos envíos que no sean tan urgentes. También tienes a tu disposición servicios de importación.
Consulta las tarifas de importación en la Guía de Tarifas de UPS de 2020 o haz clic en "Zonas y Tarifas", en la sección "Calcular tiempo y coste" de www.ups.com.

Cuando envías con UPS, también recibes:
• Excelente fiabilidad de servicio
• Garantía de devolución de portes¹ para los servicios UPS Express
• Recogida en tu domicilio
• Hasta tres intentos de entrega²
• Opciones de preparación de envíos online
• Visibilidad total para tus envíos
• Puntos de envío estratégicamente situados en el centro de la ciudad
• Una empresa de reparto respetada y reconocida por tus clientes en todo el mundo

Consulta la Sección 2 de esta guía para más información sobre los servicios y cargos adicionales de UPS.

Si no indicas un servicio determinado, los envíos se realizarán y facturarán automáticamente como UPS Express, en los casos que estuviera disponible.

¹Garantía de Devolución de Portes
Existen restricciones. La garantía de devolución de portes cubrirá la devolución de los gastos del envío, a petición del interesado, en caso de incumplimiento de nuestro compromiso de entrega en el plazo previsto. Para más información sobre la garantía de devolución de portes consulta la página 55 de esta guía o nuestros Términos y Condiciones de Transporte.

²No aplicable para UPS Worldwide Express Freight

UPS Import Control®

Este servicio te permite gestionar la recogida, programación y facturación de tus envíos de importación desde más de 120 países. El uso de tecnología avanzada te permite controlar aspectos fundamentales del proceso de importación, incluyendo la documentación de despacho de aduanas, la velocidad en la entrega y las opciones de facturación. Los servicios incluyen:

UPS 1 Intento de Recogida
Enviar etiquetas de envío y facturas comerciales a UPS, que hará un intento de recoger el paquete. Si no se puede recoger el paquete, nuestro conductor dejará los documentos para tu exportador.
Se facturarán 5,90 EUR por paquete (o por palé para WW Express Freight), además de los gastos de envío correspondientes.

UPS 3 Intentos de Recogida*
Enviar etiquetas de envío y facturas comerciales a UPS, que hará tres intentos de recoger el paquete. Si nuestro conductor no puede recoger el paquete después del tercer intento, los documentos serán devueltos a UPS y tendrás que volver a realizar la solicitud de servicio.
Se facturarán 8,15 EUR por paquete, además de los gastos de envío correspondientes.

Eliminación de la Factura Comercial
Realizar envíos directamente a terceros sin revelar el valor de la mercancía.
Se facturarán 16,45 EUR por envío, además de los gastos de envío correspondientes.

Están incluidas la Etiqueta Impresa de Devolución, la Etiqueta Electrónica de Devolución y la Etiqueta de Devolución Impresión y Envío por Correo. Se puede encontrar más información sobre estos servicios en la página de UPS Returns.

UPS Import Control está disponible como opción en los sistemas de envío de UPS como UPS Internet Shipping, UPS CampusShip, Kit para Desarrolladores de UPS y la versión más reciente de WorldShip.

UPS Proactive Response®¹
UPS Proactive Response utiliza sosfisticados sistemas internos para monitorizar tus envíos las 24 horas del día los 7 días de la semana e interceptar los paquetes si no se producen los escaneos previstos. Si no se cumple alguna etapa del envío, nos pondremos en contacto proactivamente contigo y tomaremos todas las medidas necesarias para interceptar tu envío, en base a tus instrucciones predefinidas.

UPS Proactive Response® Secure²
UPS Proactive Response Secure ofrece una protección financiera para tu envío además de los beneficios de UPS Proactive Response. Si no se cumple alguna de etapa del envío, nos podremos en contacto proactivamente contigo y tomaremos todas las medidas necesarias (incluyendo compromiso de supervisión a bordo); te reembolsaremos la pérdida o daño de tus productos hasta el valor indicado en tu contrato de cliente UPS Proactive Response Secure.

UPS Temperature True® Packaging
Una plataforma de transporte para embalaje calificado de temperatura controlada, que ofrece los beneficios del rendimiento de entrega de la red de UPS en total cumplimiento con las GDP (Goods Distribution Practices) de la UE.

Para más infromación, visita www.ups.com/healthcarelogistics

UPS® Trade Direct*

UPS Trade Direct Air
Gestione con eficacia tus operaciones de carga aérea urgente en las principales rutas comerciales de Asia y Norteamérica. Con Trade Direct Air, los envíos se consolidan y trasladan de forma rápida e integrada desde un único origen a diversos establecimientos minoristas o clientes finales. Los nuevos productos y las mercancías de alto valor llegan con más rapidez al mercado, con la consiguiente reducción de los gastos de manipulación.
UPS Trade Direct Ocean
Envía carga de forma eficiente a través de las principales rutas comerciales de Asia y Norteamérica. Trade Direct Ocean es una solución puerta a puerta completamente integrada capaz de ahorrar hasta 20 días de inventario. De este modo reducirás los gastos, obtendrás un mayor control y lograrás un acceso más rápido al mercado desde el primer envío.
World Ease®*
UPS World Ease te permite agrupar varios envíos destinados a un mismo país, que utilicen los mismos o distintos niveles de servicio, en un solo envío “maestro” para realizar el despacho de aduanas de forma consolidada, utilizando un único registro de importador. Disponible mediante contrato para exportaciones a más de 65 países de todo el mundo, para clientes que utilicen UPS WorldShip o un sistema host-to-host de intercambio electrónico de datos. WorldEase no está disponible para envíos entre los estados miembros de la Unión Europea.
World Ease proporciona
• Puerto de Entrada Predeterminado
• Tiempos de tránsito definidos
• Sin recargos inesperados – facturación definida
• Visibilidad completa durante todo el proceso de envío
• Integración total con tus sistemas internos
• Procesamiento de envíos simplificado: toda la documentación necesaria
se genera automáticamente con WorldShip o con un sistema host-to-host
de intercambio electrónico de datos.
• Servicio de devolución

UPS Economy
UPS Economy es nuestra solución económica para envíos menos urgentes. Ha sido diseñada para empresas que necesitan entregar envíos B2C de pequeño tamaño, poco peso y bajo valor a mercados internacionales fuera de la Unión Europea.
UPS Economy está completamente integrado dentro de la plataforma de UPS y ofrece una experiencia completa, que incluye la misma recogida, el seguimiento, la facturación y el servicio de atención al cliente.
Los servicios UPS Economy están disponibles para envíos desde ocho países de Europa – Alemania, Bélgica³, España³, Francia, Italia³, Países Bajos, Polonia³ y Reino Unido – a 88 países y territorios de todo el mundo.
Hay dos opciones disponibles:
Entregado derechos pagados (DDP) – Con esta opción el vendedor paga los derechos e impuestos de aduana en el momento del envío. Este servicio es una solución de entrega asequible, menos urgente y se puede hacer el seguimiento del envío en cada momento a 26 mercados principales.
Entregado derechos no pagados (DDU) – Con esta otra opción se cobran los derechos e impuestos de aduana al comprador en el momento de la entrega. El precio es más económico, es una solución de entrega fácil de integrar a 88 mercados y se puede hacer el seguimiento del envío en cada momento.
Estos son los tiempos de tránsito aplicables desde nuestra página de exportación de UPS:
UPS Economy DDP: 4-9 días laborables en todo el mundo
UPS Economy DDU: 5-10 días laborables en todo el mundo
Este servicio sólo se ofrece bajo contrato

UPS TradeAbility

Nuestro conjunto de servicios gratuitos basados en la información ayuda a gestionar de forma eficaz el movimiento de mercancías a través de las fronteras internacionales. Podrás encontrar códigos arancelarios armonizados, estimaciones de precio en muelle, información actualizada acerca de la conformidad con las normativas y mucho más, todo ello desde una única interfaz web. También podrás usar nuestra tecnología de servicios web para integrar los servicios de TradeAbility en tu sitio web o en tus sistemas back-end.

UPS TradeAbility Harmoniser
para identificar y aplicar correctamente el código arancelario de un producto.

UPS TradeAbility Landed Cost
para calcular el coste total de envío de un producto, incluidas todas las tasas, impuestos, cargos y gastos de transporte asociados.

UPS TradeAbility Denied Party Screener
para buscar socios comerciales a los que se aplican restricciones.

UPS TradeAbility Export License Detector
para verificar que las exportaciones cumplen los reglamentos comerciales, procedimientos, aranceles y leyes específicos del país en cuestión.

UPS TradeAbility Forms
para identificar, crear y automatizar la documentación de exportación e importación necesaria en función de las características del envío.

UPS TradeAbility Import Compliance
para verificar que las importaciones cumplen los reglamentos comerciales, procedimientos, aranceles y leyes específicos del país en cuestión.

Mail Boxes Etc.®*

Envío y Más
Las localizaciones Mail Boxes Etc. son centros integrales que disponen de toda una gama de servicios empresariales para clientes privados y pequeñas empresas en tu comunidad. Además de una completa gama de opciones de envío de UPS, en los centros Mail Boxes Etc. también encontrarás otros servicios, como:

Buzón Personal
Mail Boxes Etc. sabe cómo proteger tu privacidad con un buzón personal, disponible las 24 horas del día en la mayor parte de los centros. Existen servicios adicionales que incluyen reenvío de correo, recepción de fax y la posibilidad de llamar para comprobar si se ha recibido correo.

Embalaje Profesional
Gana tranquilidad con la experiencia del personal de Mail Boxes Etc., que envolverá y embalará de forma profesional prácticamente cualquier objeto, para que tus artículos frágiles lleguen a su destino sanos y salvos. Mail Boxes Etc. también ofrece materiales de embalaje y todo tipo de suministros para realizar traslados.

Servicios de Documentos

En blanco y negro o en color, en los centros Mail Boxes Etc. copian, encuadernan, laminan, duplican o imprimen digitalmente cualquier documento que necesites.

MBE Worldwide S.R.L. es una filial de Fineffe Group y UPS es su transportista elegido. La propiedad de los centros Mail Boxes Etc. situados fuera de los Estados Unidos y Canadá es independiente y son explotados por concesionarios MBE Worldwide o por sus franquiciados. Para encontrar el centro Mail Boxes Etc. más cercano, visita www.ups.com.

UPS Express Critical®

Soluciones especializadas para momentos críticos

UPS Express Critical® es nuestro servicio más rápido, proporciona una amplia gama de opciones de transporte seguras y urgentes para envíos únicos de cualquiera tamaño, en cualquier lugar y a cualquier hora.

Cuando el tiempo apremia, nuestro equipo trabajará contigo para crear soluciones personalizadas, de alta prioridad y de puerta a puerta utilizando los mejores proveedores, estimaciones y logística basados en tus necesidades. Colocaremos tu envío en el siguiente vuelo, con acceso a la aeronave chárter más grande del mundo y proporcionamos un mensajero a bordo que lleva en mano tu envío durante todo el ciclo de transporte.

Tenemos incluso una económica alternativa terrestre para entregas urgentes dentro de Europa.

Este servicio te beneficia con un único proveedor de principio a fin y con visibilidad online completa para el seguimiento y la confirmación de entrega. Puedes estar tranquilo de que tus envíos llegarán con el cuidado que se merecen – a tiempo e intactos.

¿Tienes un envío urgente? Contacta con nuestro equipo de expertos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año en el teléfono +34 91 349 65 50 o manda un email a la dirección ec@ups.com

Las ubicaciones UPS Access Point son puntos de venta donde UPS ofrece prácticas opciones de depósito o de recogida de paquetes en el momento y el lugar que mejor se adapte a las necesidades de los clientes. Son ubicaciones en calles principales como kioscos, tiendas de comestibles y gasolineras, tus clientes pueden beneficiarse de la comodidad de los amplios horarios de apertura.
Para ver todas las ubicaciones UPS Access Point con sus días y horarios de apertura, consulta la web
www.ups.com.

Incluye los siguientes servicios:

Envío a un UPS Access Point™
Tienes la posibilidad de integrar los UPS Access Point como opción de entrega. Cuando tus clientes hagan el pedido de artículos, pueden elegir que se entreguen sus envíos en un UPS Access Point. Tus clientes recibirán notificaciones por correo electrónico o sms para informales que su envío está listo para su recogida en la ubicación UPS Access Point seleccionada por el cliente.
Puedes utilizar UPS Internet Shipping para enviar los paquetes directamente a un UPS Access Point de conveniencia para la recogida por su cliente.

Entrega sólo al destinatario
Podrás ofrecer a tu cliente la opción de recogida en un UPS Access Point sólo por el destinatario en la etiqueta (no se permite la recogida de terceros).
Se cobrarán 3,45 EUR por este servicio adicional.

Entrega con código personalizado
Tienes la posibilidad de proporcionar un código PIN a tus clientes, permitiéndoles designar a un tercero para recoger los paquetes en su nombre. Esta opción también permite el uso de la red UPS Access Point cuando la identidad del destinatario es desconocida (p.e. los técnicos de servicio de campo).

Ten en cuenta:
• Los límites específicos de tamaño y peso se aplican a los paquetes de
UPS depositados o recogidos en una ubicación UPS Access Point:
– El peso máximo (peso real) por paquete es de 20 kg
– El tamaño máximo por paquete es de 300 cm de longitud y perímetro
combinados
• El valor declarado para "Envío a un UPS Access Point” debe ser menor
a 5.000 dólares estadounidenses (o su equivalente en moneda local).
La información sobre el valor declarado para paquetes de Depósito
Prepago se puede encontrar en la sección “Información de referencia”
en Restricciones de servicio.
• La ubicación UPS Access Point™ retendrá los paquetes por un periodo de
tiempo limitado. Consulta la versión del país de destino de la web
www.ups.com/accesspoint del país de destino para conocer detalles sobre
durante cuánto tiempo estarán retenidos los paquetes y la disponibilidad
para recogerlos por ti o un tercero designado por ti. Los paquetes no
recogidos se devolverán por UPS al remitente como no entregados.
• Antes de entregar cualquier envío en un UPS Access Point™ a ti o a otra
persona en tu nombre, la ubicación UPS Access Point™ puede
requerir una verificación de identidad. Consulta la versión del país de
destino de la web www.ups.com/accesspoint en el país de destino para
conocer los requisitos de identificación.
• Las tarifas se proporcionarán en el momento del envío, excepto cuando
las tarifas hayan sido acordadas contractualmente.
• Las mercancías peligrosas internacionales y las mercancías especiales
internacionales están restringidas para el servicio Envío a un UPS Access
Point™. Para conocer otras restricciones, consulta la versión del país de
destino de la web ups.com/accesspoint.

Notificación al destinatario y entrega en un UPS Access Point.
UPS entregará los paquetes de Envío a un UPS Access Point™ en la ubicación UPS Access Point™ designada. El estado de seguimiento proporcionado por UPS de dicho paquete mostrará si está disponible para recogerlo (por ejemplo, "Entregado en la ubicación UPS Access Point™, Esperando la recogida del cliente"). Los intentos de entrega a la ubicación UPS Access Point™ designada constituyen un intento de entrega a efectos de la Garantía de devolución de portes de UPS. La entrega se considera completa a efectos de la Garantía de devolución de portes de UPS cuando el paquete se entregue en la ubicación UPS Access Point™ designada.

Información personal
Los Términos y Condiciones de Transporte de UPS y el Aviso de Privacidad de UPS se aplican al procesamiento de información personal en el contexto del uso de los servicios UPS Access Point™. Además, UPS puede, como proveedor de servicios a nombre tuyo o de tu cliente y donde esté disponible, proporcionar por correo electrónico, mensaje de texto o notificación telefónica el estado del paquete, incluyendo pero no limitado a: (1) el paquete está en el sistema UPS y en camino a una ubicación UPS Access Point (2) el paquete ha experimentado una excepción o se ha retrasado, (3) el paquete está disponible para su recogida en una ubicación UPS Access Point™ y/o (4) avisos de recordatorio de que el paquete está disponible para recogerlo y se devolverá al cliente si no se recoge en un periodo de tiempo especificado ("Notificación de estado"). Tú, o tú en nombre de tu cliente, declaras y garantizas que has obtenido la información y el consentimiento específico del destinatario (y guardarás tal consentimiento), según lo exigido por todas las leyes, normas y reglamentos aplicables (incluyendo, donde sea aplicable la jurisdicción del domicilio del destinatario) para que UPS pueda utilizar la información personal del destinatario para proporcionar los servicios UPS Access Point™, y enviar al destinatario los correos electrónicos y otras notificaciones relacionadas con los servicios UPS Access Point™, incluyendo Avisos de Estado sin limitación.

Entrega en un UPS Access Point™ por ausencia
Donde esté disponible, después del primer intento de entrega sin éxito en un domicilio particular, UPS puede entregar el envío de tu cliente en una ubicación UPS Access Point situada en su vecindario. Si esto ocurre, se dejará un UPS InfoNotice informando a tu cliente que puede recoger su envío en un UPS Access Point y cuando se puede recoger.

Depósito prepago
Tus clientes pueden realizar envíos o devoluciones fácilmente en los UPS Access Point. Los envíos con una etiqueta ya adjunta se pueden depositar en un UPS Access Point conveniente para tus clientes.

Devolución sin etiqueta en un UPS Access Point™
Donde esté disponible, permite a una persona depositar un paquete de devolución cerrado en una ubicación UPS Access Point™, proporcionando a la ubicación UPS Access Point el nombre del remitente al que el paquete debe ser devuelto. La Devolución sin etiqueta en un UPS Access Point™ está sólo disponible mediante contrato.

search" src="https://upscontentcentre.com/img/search.png"/> Servicios de aduanas</div>
<div style=

Servicio Descripción Cuota
Líneas arancelarias adicionales/declaraciones complejas Cuando una declaración de aduanas contenga más de 5 líneas arancelarias, se cobrará un recargo por cada línea adicional. 8,25 EUR/línea arancelaria adicional
Declaraciones para otros organismos oficiales Existen otros organismos oficiales que colaboran con el servicio de aduanas en la regulación y el control de las mercancías que entran en el territorio de la UE desde otros países. En el caso de envíos que contengan determinadas mercancías controladas, es necesario remitir documentos especiales a dichos organismos, entre los que figuran, por ejemplo, el Ministerio de Sanidad y el Ministerio de Agricultura. 53,50 EUR/envío
Otros servicios aduaneros adicionales Cuando la importación de mercancías exija actividades adicionales no rutinarias, UPS podrá llevar a cabo determinados servicios a petición del importador. Para tarifas o información adicional, ponte en contacto con el Centro de Atención al Cliente en el número +34 91 745 64 00.
Declaración formal no rutinaria Algunos de los envíos importados necesitan una declaración de aduanas especial. Este tipo de partidas está sujeto a procedimientos de declaración formal. Declaraciones de aduanas pendientes de resolución, declaraciones de importación temporal, reimportaciones, despacho provisional de aduanas y cualquier otro servicio de aduanas adicional (como etiquetado, inventariado, etc.) se incluyen en esta categoría. 53,50 EUR/envío
Cargo por declaración aduanera Cuando se importa un envío a un país, si un importador está registrado para pagos de IVA, UPS preparará el despacho de importación en tu nombre. Este proceso consiste en la comprobación de la Factura Comercial presentada con las mercancías y completar los procedimientos de preparación de la declaración aduanera exigidos por las autoridades aduaneras y fiscales, incluyendo el cálculo de los derechos e impuestos aplicables para cada tipo de mercancía incluida en el envío y la preparación de la declaración aduanera para obtener el envío. UPS cobrará un cargo por preparación de la declaración aduanera para cubrir el coste de la manipulación adicional, la administración y la utilización de las instalaciones para despachar los paquetes. 15,00 EUR/envío
Despacho por cuenta propia Los importadores que quieran tener el control y mejorar el cumplimiento de tu propio despacho, pueden solicitar a UPS que envíen todos los datos de aduanas necesarios para presentar una declaración de despacho propia de las mercancías importadas. UPS cobrará un cargo al importador para cubrir los costes administrativos adicionales para realizar ese proceso. 10,00 EUR/envío
Contactar siempre a petición del cliente A solicitud del importador, UPS se pondrá en contacto con el importador para cada despacho. 3,00 EUR/envío
Tasa de informe UPS cobrará una tasa de informe por cada informe o conjunto de datos enviados al cliente a petición del cliente. 48,00 EUR/hora
Tasa de administración UPS cobrará una tasa de administración por cada tarea extraordinaria de despacho realizada a solicitud del cliente. 24,00 EUR/tarea
Tasa de presentación de DUA UPS cobrará una tasa por cada documento de Declaración Única Administrativa (DUA) enviado a petición del cliente. 5,00 EUR/tarea
Tasa de entrada UPS cobrará una tasa por cada envío de importación que requiera una entrada formal de aduanas. 15,00 EUR/envío

Licencia CITES
CITES (Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres) es un acuerdo internacional entre gobiernos. Su objetivo es garantizar que el comercio internacional de especímenes de animales y plantas silvestres no amenace su supervivencia. En el caso de que tus envíos requieran una certificación CITES en el momento de la exportación, y con el fin de agilizar el despacho de estos tipos de envíos, UPS puede presentar la información requerida (impresa o electrónicamente) en las respectivas oficinas gubernamentales. A continuación, se facturará una tarifa de procesamiento al pagador.

UPS Paperless® Invoice

Este servicio te permite remitir la factura comercial en formato electrónico al realizar envíos internacionales.

UPS es el primer transportista que ofrece facturas electrónicas para envíos internacionales. Se trata de otra forma de usar la tecnología para integrar el proceso de pedidos, la preparación de los envíos y, ahora, los datos de la factura comercial, aumentando así la eficacia de tu empresa.
Ahora ya no tendrás que imprimir y adjuntar varias copias de las facturas impresas a los envíos dirigidos a destinos donde las oficinas de aduanas puedan aceptar impresos electrónicos.

Cualquier empresa, independientemente de su tamaño o del sector al que pertenezca, puede usar UPS Paperless Invoice. Lo mejor de todo es que el servicio UPS Paperless Invoice es gratuito. Suscribirse es fácil y se puede hacer en www.ups.com accediendo con tu identificación de Mi UPS. Todo lo que necesitas es un número de cuenta UPS e imágenes digitales de tu firma y el membrete de la compañía. También puede que sean necesarios los datos de facturación de la factura para su autenticación. Una vez finalizado el proceso de suscripción, podrás empezar a realizar envíos con Paperless Invoice en el plazo de 24 horas.

UPS Paperless Invoice se integra a la perfección en los sistemas de envío de UPS (WorldShip, UPS CampusShip y UPS Internet Shipping).

UPS Broker of Choice®

Este servicio permite a los importadores elegir a su propio agente de aduanas para el despacho de sus envíos internacionales con UPS.

Este servicio está disponible con todos los servicios de envío que integran la cartera de UPS y garantiza que la relación ya establecida con un agente de aduanas se mantenga mientras el importador utilice los servicios de UPS para ahorrar tiempo y aumentar la eficacia de los procesos de envío y despacho de aduanas. UPS Broker of Choice proporciona una completa visibilidad de seguimiento y permite a los importadores reducir los cargos y los errores derivados de utilizar varios procesos de despacho de aduanas.

Los importadores disponen de dos opciones:
UPS Broker of Choice OnSite es para envíos que permanecen en posesión de UPS mientras el agente de aduanas del importador tramita el despacho de aduanas antes de que UPS realice la entrega del envío.

UPS Broker of Choice OffSite es para envíos transportados en régimen de depósito de aduanas directamente a un depósito aduanero (en la dirección del importador), donde el agente del importador tramitará su
despacho. El servicio de transporte de UPS finaliza con la entrega del envío en el depósito aduanero.

UPS Broker of Choice también permite a tu agente tener acceso previo a la documentación del envío a través del servicio de alerta de despacho de importaciones del sitio web UPS Import Clearance Alert
(
www.ups.com/import).

Para informarse sobre las condiciones y tarifas más actualizadas del servicio UPS Broker of Choice, visita www.ups.com o ponte en contacto con tu representante de ventas UPS.

UPS FTZ Facilitator®

Este servicio ofrece a los importadores y exportadores la oportunidad de utilizar los servicios de UPS para el transporte de envíos internacionales de mercancías en régimen de depósito de aduanas desde y hacia una zona franca/de libre comercio (FTZ).

Esto facilita el envío de mercancías desde y hacia una zona FTZ sin
necesidad de usar a otros transportistas. Al tener un único proveedor de transporte, los importadores y exportadores pueden mejorar la visibilidad y el seguimiento, al tiempo que reducen el riesgo de que se cometan errores y los gastos relacionados con el uso de varios transportistas.

El proceso es realmente sencillo. Los importadores escogerán UPS FTZ Facilitator para dirigir envíos que se entregarán, en régimen de depósito de aduanas, a una zona FTZ designada en vez de cumplimentar
los trámites de despacho de aduanas. Por su parte, los exportadores utilizarán UPS FTZ Facilitator para enviar mercancías en régimen de depósito de aduanas desde una zona FTZ a un destino internacional. Así que, seas tú un importador o un exportador, este servicio te ayudará a globalizar tu empresa con toda confianza.

UPS FTZ Facilitator también permite a tu agente de aduanas y al operador de zona FTZ tener acceso previo a la documentación del envío a través del servicio de alerta de despacho de importaciones del sitio web UPS Import Clearance Alert (www.ups.com/import).

Artículos prohibidos

Se prohíbe el envío de los siguientes artículos a cualquiera de los países en los que prestamos servicio (excepto mediante contrato específico):

• Animales vivos
• Armas de fuego
• Artículos de valor excepcional (como p.ej.: obras de arte, antigüedades,
piedras preciosas, oro y plata).
• Bebidas alcohólicas
• Bienes perecederos
• Dinero, valores negociables y tarjetas prepagadas
• Efectos personales (excepto a determinados países cuando se envíen a
través de los centros asociados Mail Boxes Etc.)
• Equipaje no acompañado (excepto a determinados países cuando se
envíen a través de los centros asociados Mail Boxes Etc.)
• Joyas y relojes (salvo bisutería) cuyo valor supere los 500 USD (dólares
estadounidenses) por paquete¹ o su equivalente en moneda local.
• Marfil y productos derivados
• Material pornográfico
• Mercancías y materiales peligrosos, conforme a las normativas de la IATA
y del ADR
• Pieles
• Pieles de animales (no domesticados)
• Plantas
• Semillas
• Tabaco y productos derivados

Los efectos personales incluyen, con carácter general, artículos propiedad del remitente que estén destinados a su uso personal y que lleven al menos 6 meses en su posesión. La definición exacta de los efectos personales (que se basa en la normativa aduanera aplicable) varía de un país a otro. Para más información contacta con tu centro local de atención al cliente de UPS.

Por equipaje no acompañado se entienden maletas, bolsas de viaje, mochilas, maletines y otros artículos de equipaje similares,
independientemente de su contenido (aunque dichos artículos sí pueden enviarse si están vacíos, sin cerrar con llave y adecuadamente embalados de acuerdo con las directrices de UPS).

Se prohíben además: productos en tránsito bajo el Carnet ATA y todas las exportaciones e importaciones temporales; productos en tránsito bajo FCR, FCT y CAD (Cash Against Document); envíos con vicio inherente que por su naturaleza puedan manchar, perjudicar o dañar a personas, mercancías o equipos; mercancías cuyo transporte esté prohibido por la ley en el país de origen, de tránsito o de destino (p.ej.: marfil o productos derivados), mercancías que conlleven impuestos específicos sobre el consumo (p.ej.: licores) o que requieran instalaciones, precauciones de seguridad o permisos especiales. Según las leyes vigentes, ciertos productos solo pueden transportarse según las condiciones establecidas, y ciertas mercancías no se pueden transportar por vía aérea (p.ej.: líquidos en recipientes de cristal).

Bebidas alcohólicas

UPS ofrece un programa de envío de alcohol, que permite a los clientes enviar bebidas alcohólicas que contienen menos del 70% de alcohol en y entre ciertos países. Un contrato es necesario para los remitentes en la industria del alcohol. Los clientes que no pertenecen a la industria del alcohol pueden enviar regalos dentro de la Unión Europea sin contrato.

Dentro de la UE, las bebidas alcohólicas pueden enviarse con impuestos especiales pagados o con suspensión de impuestos. Sin embargo, deben tener un contenido de alcohol inferior al 70% y deben estar en contenedores con una capacidad de 5 litros o menos.

UPS acepta envíos nacionales de dicho alcohol en los siguientes países o territorios: Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal y Reino Unido. A través de las fronteras, el alcohol puede ser enviado entre los estados miembros de la UE con la excepción de Finlandia y Suecia. Están excluidas las áreas que no sean parte de la zona aduanera de la UE o del sistema común de impuestos sobre el valor añadido de la UE (IVA). Las bebidas alcohólicas en suspensión no pueden ser enviadas dentro o desde Letonia o Malta.

Los paquetes que contienen bebidas alcohólicas deben estar claramente indicados como "bebidas alcohólicas" en la etiqueta de envío, en la carta de porte u otra documentación de envío. Las bebidas alcohólicas no deben incluirse en un envío que contenga productos sin alcohol. Además, los paquetes que contienen bebidas alcohólicas deben estar físicamente separados de los demás cuando están preparados para ser recogidos por UPS.

UPS solo acepta entregar bebidas alcohólicas a un adulto. Por lo tanto, si estás enviando alcohol a un domicilio particular, debes seleccionar la opción "Firma de un adulto requerida"(consulta la Sección 1 de esta Guía).

Los productos como el alcohol están sujetos a impuestos especiales en todos los Estados miembros de la UE. Por lo que se requiere documentación específica o marcas fiscales para acompañar a todos los envíos internacionales y a algunos envíos nacionales. Ten en cuenta que UPS no obtiene automáticamente la firma del destinatario en los documentos de impuestos especiales, ni devuelve automáticamente estos documentos al remitente.

La Comisión Europea publica información detallada sobre el régimen de impuestos especiales y la puedes encontrar online¹. También puedes contactar con tu representante de ventas o consultar la Guía de envío de alcohol de UPS para obtener más información.

Obligaciones generales

Es responsabilidad del remitente cumplir con las actuales regulaciones gubernamentales o leyes vigentes en cada país. Los envíos están sujetos a inspección y posible retraso por parte de funcionarios de aduanas o
representantes de otras autoridades gubernamentales.

Nos reservamos el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en el que no se indiquen los datos del remitente y del destinatario, y de aquellas mercancías que, en nuestra opinión, no sean aptas para el transporte o no estén debidamente descritas, clasificadas o empaquetadas y etiquetadas de forma adecuada para su transporte, y acompañadas de la documentación necesaria.

No transportaremos ninguna mercancía prohibida por la ley o por regulaciones de cualquier gobierno federal, estatal o local en el país de origen o destino, o que pueda infringir cualquier ley de exportación,
importación u otra ley vigente, o poner en peligro la seguridad de nuestros empleados, agentes o subcontratistas o de los medios de transporte, o que en nuestra opinión manche, deteriore o dañe de cualquier modo otras mercancías o equipos, o cuyo transporte sea económica u operativamente inviable.

UPS no acepta transportar ningún artículo prohibido. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos términos o de los Términos y Condiciones de Transporte de UPS, en caso de que UPS tenga conocimiento de que un paquete contiene algún artículo prohibido, usted deberá pagar a UPS una tarifa de administración mínima adicional de 130 EUR, además de cualquier otro cargo aplicable. El pago de dicha tarifa por su parte, no limita ni excluye de ninguna manera su responsabilidad con UPS como resultado del incumplimiento de los Términos y Condiciones de Transporte ni significa que UPS acepte ninguna responsabilidad o renuncie a ningún derecho con respecto a tales artículos prohibidos.

Mercancías Peligrosas

UPS suscribe las normas de transporte aéreo publicadas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), y en lo que respecta al transporte terrestre, las normas sobre Transporte Internacional de
Mercancías Peligrosas por Carretera (ADR) de la ONU, y no acepta Mercancías Peligrosas en envíos nacionales ni internacionales. Igualmente se aplican las normativas nacionales de transporte por carretera.

Las empresas que realicen envíos de Mercancías Peligrosas sin el adecuado etiquetado, documentación y embalaje pueden incurrir en graves sanciones económicas y legales.

Al realizar envíos con UPS también es importante recordar los siguientes puntos:

une Si reutilizas embalajes o cartones, asegúrate de retirar todas las etiquetas anteriores. Las etiquetas de Mercancía Peligrosa hacen que el paquete sea retenido e inspeccionado, provocando retrasos en el
servicio y molestias para ti y tu cliente.

2e Si envías mercancías que puedan parecer peligrosas pero que no lo sean (debido a su nombre, apariencia, etc.) es aconsejable declarar claramente en la documentación de envío que la mercancía “no está clasificada como Mercancía Peligrosa”. Esto evitará que el envío pueda
verse sometido a retrasos innecesarios. La declaración falsa o errónea de mercancías peligrosas puede acarrear graves sanciones al remitente.

Restricciones de servicio

UPS no realiza ni recoge entregas en apartados de correos.

El valor máximo o valor declarado por paquete es de 50.000 USD (dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda local. El valor máximo o declarado por palé para Worldwide Express Freight es 100.000 USD, o su equivalente en moneda local.

El valor máximo o valor declarado por paquete en un envío de joyas o relojes (salvo bisutería¹) es de 500 USD o su equivalente en moneda local.

El Servicio de Entrega Contra Reembolso (COD) está disponible en España, la UE, Liechtenstein, Noruega y Suiza. La cantidad máxima de reembolso aceptada por paquete es de 50.000 USD, o su equivalente en moneda local, para transacciones mediante cheque. El servicio de Entrega Contra Reembolso (COD) no está disponible para palés.

La cantidad máxima en metálico que UPS acepta de un único destinatario para un único remitente es de 2.500€, por día (750 EUR máximo en Francia, y menos de 1.000 EUR en Italia ).

El valor máximo y el valor declarado por paquete para un envío nacional UPS Returns Plus 1 Intento es de 999 USD y para un envío nacional UPS Returns Plus 3 Intentos es de 50.000 USD o su equivalente en moneda local. El valor máximo o valor declarado por palé para un envío Worldwide Express Freight es de 100.000 USD o su equivalente en moneda local.

El valor máximo y el valor declarado por paquete para un depósito en un Punto de venta de un tercero o en una ubicación UPS Access Point es de 1.000 USD o su equivalente en moneda local.

El valor máximo y el valor declarado por paquete un envío internacional UPS Returns Plus 1 Intento o UPS Returns Plus 3 Intentos es de 50.000 USD; siempre que cada envío de este tipo tenga un valor real o declarado de más de 999 USD, el remitente deberá asegurarse de que el conductor de UPS genera y firma un resumen del envío de alto valor UPS al entregarle el envío. Si no se obtiene el resumen del envío de alto valor firmado, el valor máximo o valor declarado de cada envío de este tipo se limita a 999 USD.

Ponte en contacto con el Centro de Atención al Cliente UPS en el número
+34 91 745 64 00, para determinar el equivalente en moneda local.

Garantía de devolución de portes

Para determinados servicios y destinos seleccionados, UPS ofrece una garantía gratuita de devolución de portes por el coste del envío. Para averiguar si es aplicable a tu envío, accede a la herramienta “Calcular tiempo y coste” en www.ups.com e introduce los datos de tu envío. Dicha información también puede obtenerse llamando al Centro de Atención al Cliente UPS en el número +34 91 745 64 00. En los casos en que la garantía de devolución de portes sea aplicable, si no conseguimos
efectuar la entrega en el plazo establecido, a petición tuya, te devolveremos o concederemos un crédito a tu favor (o al de cualquier otra persona que haya pagado el transporte) por el importe del envío (o, en el caso de un envío de varios paquetes, por la parte proporcional del mismo correspondiente a los paquetes del envío que no hayan podido ser entregados en el plazo establecido), sin incluir recargos, tasas, contribuciones o impuestos, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

a) la documentación de envío (incluyendo las etiquetas) deberá estar correctamente cumplimentada, y el paquete deberá lucir las etiquetas de papel producidas por las soluciones de envío online UPS, o en todo caso, estas deben cumplir las instrucciones de embalaje de UPS;

b) cualquier otra documentación requerida por los países de origen o de destino o cualquier país de tránsito deberá estar total y correctamente cumplimentada y adjuntada al paquete;

c) si procede, el paquete deberá llevar la etiqueta de entrega en sábado
(para los destinos en los que exista este servicio);

d) el envío deberá haber sido recibido por UPS antes de la hora límite de recogida especificada por UPS para la entrega garantizada;

e) deberás haber notificado tu reclamación a UPS por escrito o telefónicamente en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha concertada para la entrega, indicando el nombre y dirección del destinatario, fecha del envío, peso del paquete y número de seguimiento UPS;

f) el envío no debe requerir manipulación adicional, ni ser un palé por encima de los Límites Máximos o incluir un Paquete Grande, según se describe en la sección Servicios y Cargos Adicionales de esta guía.

g) el remitente debe proporcionar toda la información aplicable a UPS a tiempo. La información tal y como se utiliza en estos Términos se refiere a la información aplicable (que incluye, entre otros datos, el nombre completo del destinatario, la dirección de entrega completa, y las dimensiones y el peso del envío) y debe ser suministrada a UPS 15 minutos antes de la última hora de recogida especificada por nosotros para la entrega garantizada.

Responsabilidad por pérdida, daño o retraso

El presente documento es un resumen a efectos informativos de algunas de las disposiciones más importantes contenidas en los Términos y Condiciones de Transporte de UPS. Los términos completos se encuentran en las páginas 57-58, prevaleciendo estos en caso de discordancia con el presente resumen.

Transporte Internacional: Cuando el transporte sea internacional serán de aplicación los convenios internacionales, y en particular, el Convenio de Varsovia y el de Montreal en caso de transporte aéreo y el Convenio CMR en caso de transporte por carretera. Las legislaciones nacionales de algunos países también pueden extender las normas de dichos convenios al transporte puramente nacional.

Cuando sean aplicables, regirán las normas de los Convenios de Varsovia, Montreal o CMR, y en la mayoría de los casos, la responsabilidad de UPS por pérdida, daño o retraso de un envío estará limitada de conformidad con dichos convenios.

– El límite de responsabilidad establecido en los Convenios de Varsovia y
Montreal es normalmente de 19 Derechos Especiales de Giro¹ (DEG) por
kilogramo de mercancía afectada.

– El límite del Convenio CMR es de 8,33 DEG por kilogramo (aunque
limitada a la cantidad de los cargos por transporte en caso de retraso).

Otros Transportes: Si las normas de los Convenios no fueran aplicables, UPS será únicamente responsable por la pérdida, daño o retraso causado negligentemente y hasta un máximo de:

– 85,00 EUR por envío; ou

– si es mayor, 8,33 DEG por kilo de mercancía afectada, sujeto (en todos los casos) a la prueba de dicha pérdida.

Si el valor de un envío nacional no se refleja en la carta de porte, se facturará automáticamente un cargo equivalente al 7% de los gastos de transporte, con un mínimo de 1,05 EUR por envío. En cada caso, la cobertura por pérdida o daños ascenderá a un valor total de 21,04 EUR por kg, con un máximo de 1.502,53 EUR por envío.

Es posible obtener la ventaja de un límite de responsabilidad más elevado, declarando un valor superior para el transporte en la documentación de envío de UPS y pagando el correspondiente cargo adicional. Si se declarase un valor más alto para el transporte y se pagase el correspondiente cargo adicional, la responsabilidad de UPS estaría limitada a los daños que se probasen, con el límite máximo del valor declarado (ver “Servicios Opcionales” en la página 37).

El valor de las mercancías no excederá en ningún caso de 50.000 USD (dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda local, por paquete en un envío de paquetería, o 100.000 USD (dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda local por palé en un envío de Worldwide Express Freight, dado que UPS no ofrece transporte de bienes cuyo valor supere dicha cuantía.

Salvo cuando las normas de un Convenio u otras leyes imperativas aplicables estipulen lo contrario, no pagaremos compensaciones por pérdidas puramente económicas (tales como lucro cesante, pérdidas de oportunidades de negocio o de ingresos que se deriven de una privación de uso), aún en caso de que se hubiera declarado un valor para el transporte respecto de un envío. Tampoco somos responsables por daños o pérdida de cualquier embalaje o palé.

Toda reclamación contra UPS deberá sernos notificada por escrito con la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los plazos especificados en nuestros Términos y Condiciones de Transporte de UPS.
En determinadas circunstancias, las normas de los Convenios (si fueran aplicables) pueden permitir el ejercicio de una reclamación contra UPS fuera de los mencionados plazos.

Además de lo anteriormente indicado, cualquier procedimiento legal con respecto a un envío deberá iniciarse y nos tendrá que ser notificado en un plazo de ocho meses a partir de la entrega o (en caso de no haberse efectuado esta) de la fecha en la que se debió realizar la entrega. Si los Convenios de Varsovia, Montreal o CMR son de aplicación, existen plazos más largos para la incoación de procedimientos legales: en resumen, 2 años en caso de los Convenios de Varsovia y Montreal y 1 año (3 años en caso de dolo por parte de UPS) en el caso del Convenio CMR.

1. Introducción
A. Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo “términos”) exponen la base sobre la que United Parcel Service (en lo sucesivo “UPS”) transportará paquetes, documentos y sobres (en lo sucesivo “paquetes”) y mercancías paletizadas (en lo sucesivo “palés”), si los palés y embalajes se transportan juntos se denominarán “envíos”. Los presentes términos se complementan con la actual Guía de Servicios y Tarifas de UPS de aplicación (en lo sucesivo “la Guía”). La Guía contiene datos importantes acerca de los servicios de UPS que el remitente debe leer y que forman parte del contrato entre el remitente y UPS.

B. El término “UPS” significa, United Parcel Service España Ltd. Y Compañía, S.R.C, Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados, 1, Edificios C-D, 28033 Madrid. El contrato tendrá lugar entre el remitente y UPS. Esa sociedad será, asimismo, el (primer) transportista de los bienes, en lo que respecta a los Convenios a los que se hace referencia en el párrafo C.

C. Si el transporte aéreo implica un destino final o una parada en un país que no sea el de partida, podría estar regulado por el Convenio de Varsovia. El Convenio de Varsovia regula, y en la mayoría de los casos limita, la responsabilidad de los transportistas en lo que se refiere a pérdidas, daños o retrasos de la carga. (A los fines de los presentes términos, la expresión “Convenio de Varsovia”, significará (i) el Convenio para la Unificación de Ciertas Normas Relativas al Transporte Aéreo Internacional, firmado en Varsovia, Polonia, el 12 de octubre de 1929, o (ii) dicho Convenio modificado o complementado por cualquier protocolo o convenio adicional o (iii) la Convención de Montreal de 1999, cuando fueren aplicables). El transporte terrestre internacional podrá regirse, salvo que una cláusula en el contrato indicase lo contrario, por lo estipulado en el Convenio sobre el Contrato para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera, firmado en Ginebra el 19 de mayo de 1956 (en lo sucesivo “Convenio CMR”).

D. Los envíos podrán efectuarse con paradas en los puntos intermedios que UPS estime oportuno. UPS puede contar con subcontratistas con el fin de realizar servicios y contratos, tanto en su nombre como en nombre de sus empleados, agentes y subcontratistas, los cuales se beneficiarán de lo pactado en los presentes términos.

E. En los presentes términos, “Carta de Porte” significará una única carta de porte/nota de entrega de UPS, o los asientos registrados con la misma fecha, dirección y selección de servicio en el libro de recogidas. Todos los paquetes o palés cubiertos por una Carta de Porte, se considerarán un único envío.

2. Alcance del Servicio
A no ser que se estipule algún servicio especial, y con sujeción a los presentes términos, el servicio que prestará UPS se limita a la recogida, transporte, despacho de aduanas, cuando sea de aplicación, y entrega del envío. El remitente conviene en que los envíos se consolidarán con aquéllos de otros remitentes para el transporte, y que UPS podría no controlar los movimientos de llegadas y salidas de envíos individuales en todos los centros de manipulación.

UPS no es un transportista común, y se reserva el derecho, a su absoluta discreción, a rechazar cualquier envío que se le entregue para el transporte.

3. Condiciones del Transporte
Esta sección reseña varias restricciones y condiciones que son de aplicación para el transporte de envíos de UPS. Asimismo, expone cuáles son las consecuencias de que el remitente presente envíos para su transporte que no cumplan con dichos requisitos.

3.1 Restricciones y Condiciones del Servicio

Los envíos deberán cumplir con las restricciones expuestas en los párrafos (i) al (iv), transcritos a continuación.

(i) Los paquetes no deberán pesar más de 70 kilogramos, ni exceder 274 centímetros de longitud, o un total de 419 centímetros de longitud y perímetro combinados. Los palés están sujetos a un tamaño máximo y a límites de peso que varían según el origen y el destino y que se especifican en www.ups.com.

(ii) El valor de cualquier paquete no deber exceder el equivalente a 50.000 USD (dólares estadounidenses) en moneda local. El valor de cualquier palé no podrá ser superior al equivalente en moneda nacional de 100.000 USD.

(iii) Los envíos no deberán contener ninguno de los artículos prohibidos que se especifican en la Guía, incluyendo (aunque la enumeración no es exhaustiva), artículos de valor inusual (tales como obras de arte, antigüedades, piedras preciosas, sellos, piezas únicas, oro o plata), dinero o instrumentos negociables (tales como cheques, letras de cambio, bonos, libretas de ahorro, tarjetas de crédito prepago, certificados de acciones u otros valores), armas de fuego, ni mercancías peligrosas.

(iv) Los envíos no deberán contener mercancías que pudieran poner en peligro vidas humanas o de animales o cualquier medio de transporte, o que pudieran contaminar o dañar de otro modo otras mercancías que estén siendo transportadas por UPS, o cuyo transporte, exportación o importación esté prohibido por la ley aplicable.

El remitente será responsable de la exactitud y veracidad de los datos reseñados en la Carta de Porte, así como de asegurar que todos los envíos contienen datos de contacto adecuados sobre el remitente y el receptor de los mismos, de que están empaquetados, especificados y etiquetados correctamente, de que su contenido está descrito y clasificado adecuadamente y de que van acompañados de la documentación que (en cada caso) fuere necesaria para que resulten adecuados para el transporte y cumplan con los requisitos de la Guía y la ley aplicable. A menos que una opción de servicio diferente sea claramente seleccionada en la Carta de Porte o en otra documentación de envío aplicable de UPS, los envíos se realizarán bajo el servicio Express (o Express Freight) (cuando estén disponibles en el destino seleccionado) y todos los cargos se calcularán en consecuencia.

El remitente garantiza que todos los envíos entregados para su transporte de acuerdo con estos términos, cumplen las restricciones de los párrafos (i) al (vii) anteriores, y han sido preparados en lugar seguro, por el propio remitente (si se trata de persona física) o por personal de confianza o (cuando sea una persona distinta) por la persona que entrega el envío a UPS y que se han adoptado las medidas necesarias para evitar intromisiones de personas no autorizadas tanto en la preparación de los paquetes, como en su posterior almacenamiento y transporte hasta su entrega a UPS. UPS basa su aceptación de cualquier transporte de envíos, de acuerdo con los términos de esta garantía. Cualquier otro envío está excluido del transporte.

3.2 Los bienes perecederos y los sensibles a ciertas temperaturas se transportarán, siempre y cuando el remitente acepte que es a su cuenta y riesgo. UPS no ofrece un servicio de manipulación especial para dichos envíos.

3.3 Renuncia y Suspensión del Transporte

(i) En caso de que UPS se enterara de que algún envío no cumple con alguna de las restricciones o condiciones anteriormente mencionadas, o de que alguna cantidad de reembolso que conste en una carta de porte de reembolso excede los límites que se especifican en el párrafo 8, UPS puede renunciar a transportar el envío pertinente (o alguna parte del mismo), y si el transporte ya estuviere llevándose a cabo, UPS puede suspender el mismo y retener el envío (o alguna parte del mismo) a la orden del remitente.

(ii) Asimismo, UPS puede suspender el transporte en caso de que no pudiera hacer efectiva la entrega, si el destinatario rechazara la entrega, si no pudiera efectuar la entrega a causa de una dirección incorrecta (habiendo empleado todo medio razonable para encontrar la dirección correcta), si la misma se encontrara en un país distinto al que se especifica en el envío o Carta de Porte o si no pudiera obtener del destinatario, en el momento de la entrega, los importes debidos.

(iii) En los casos en que UPS esté facultado para suspender el transporte de un envío (o de una parte del mismo), también estará facultado para devolverlo al remitente, a su entera discreción.

3.4 El remitente deberá pagar e indemnizar a UPS por los costes y gastos razonables (incluido el almacenaje) en que UPS incurra, por cualquier daño, impuesto y derecho de aduana en los que UPS pueda incurrir y por todas las reclamaciones presentadas contra UPS originadas por (i) un envío que no cumpla con alguna de las restricciones, condiciones o declaraciones del párrafo 3.1 anteriormente mencionado, o (ii) por cualquier rechazo, suspensión de transporte o devolución de un envío (o de una parte del mismo) por parte de UPS, que estuviere permitido en virtud del presente párrafo 3 o (iii) por un incumplimiento de estos términos por parte del remitente. En caso de devolución de un paquete o envío, el remitente también será responsable del pago de todos los cargos que sean de aplicación, los cuales se calculan de conformidad con las tarifas comerciales vigentes de UPS. Si el remitente entrega a UPS un envío que no cumple con las limitaciones y condiciones establecidas en el párrafo 3.1, sin que UPS de su consentimiento expreso por escrito, UPS no indemnizará al remitente por ningún daño que provenga del transporte de dicho envío por UPS (independientemente de que dicho incumplimiento de las limitaciones y condiciones haya producido o contribuido a la pérdida, e incluso en caso de negligencia de UPS -salvo que sea por dolo de UPS- o por negligencia -incluido el dolo- de sus empleados, contratistas o representantes) y, si UPS suspende el transporte por alguna razón prevista en estos términos, el remitente no tendrá derecho a devolución de los gastos de transporte que haya pagado. UPS podrá interponer una demanda por dicho incumplimiento.

3.5 Si, habiendo suspendido el transporte de un envío (o de una parte del mismo) conforme a lo dispuesto en estas cláusulas, UPS no puede en un tiempo razonable obtener instrucciones del remitente sobre su disposición, o identificar al remitente o a otra persona a cargo de las mercancías (habiendo, si es necesario, abierto el paquete) UPS tendrá derecho a disponer del envío (o de una parte del mismo), siguiendo el procedimiento legalmente establecido. El producto de tal disposición, si lo hubiere, se aplicará primeramente a cubrir cargos, costes o gastos (incluyendo intereses) que se deban en relación con el envío o por el remitente. El saldo, si lo hubiere, será mantenido y devuelto siguiendo instrucciones del remitente.

3.6 UPS se reserva el derecho, aunque no estará obligado a ello, de abrir e inspeccionar o de inspeccionar con rayos X, en cualquier momento, cualquier envío que se le haya confiado para su transporte.

3.7 A menos que esté prohibido por la ley, UPS se reserva el derecho, aunque no estará obligado a ello, de abrir e inspeccionar o de inspeccionar con rayos X, en cualquier momento, cualquier envío que se le haya confiado para su transporte.

4. Despacho de Aduanas
En caso de que algún envío requiera despacho de aduanas, será obligación del remitente proporcionar, o asegurarse de que el destinatario proporcione a UPS, la documentación completa y precisa para dicho propósito. No obstante, UPS actuará, a no ser que se indique lo contrario, en representación y por cuenta y riesgo del remitente o del destinatario en la obtención del despacho de aduanas. Sentado lo anterior, en el caso de envíos cuyos puntos de expedición y destino estén en la misma área aduanera, UPS solamente se ocupará del despacho de aduanas si recibe instrucciones para hacerlo.
Asimismo, el remitente acepta que UPS sea considerado como el destinatario del paquete o del envío, con el único fin de designar a un Agente de Aduanas que lleve a cabo cualquier despacho de aduanas, siempre que la ley lo permita.

5. Pago
5.1 Las tarifas por el transporte y otros servicios se encuentran en la Guía, y a no ser que se haya realizado el pago antes del envío, todos los gastos deberán abonarse en el plazo de 7 días a partir de la recepción de la factura o dentro del plazo que el remitente hubiere convenido por escrito con UPS. UPS podrá verificar el peso real y/o volumétrico de los envíos y, si fuesen mayores que el peso declarado, facturar basándose en ello. A menos que se demuestre lo contrario, a estos fines se considerará que la factura ha sido recibida tres días hábiles después de la fecha que figura en la misma.

5.2 En caso de que (a) se requiera a UPS el pago de cualquier impuesto, derecho de aduana o gravamen en nombre del remitente, destinatario o de un tercero, (b) la opción de facturación seleccionada indicara que el destinatario o un tercero debe pagar cualquier cargo, o (c) cualquier derecho de aduana, impuesto, sanción, cargo o gasto se imponga, con o sin razón por las autoridades gubernamentales, o en que UPS incurra como resultado de cualquier actuación de las autoridades aduaneras o como consecuencia de un error del remitente o destinatario al proporcionar la documentación correcta o cualquier permiso o licencia que se requiera en relación con el transporte, el remitente será responsable solidariamente frente a UPS con el destinatario y dichos terceros en relación a tales cantidades.
En cada caso en que la opción de facturación seleccionada indique que el pago va a ser cargado, en un primer momento, al destinatario o a un tercero, UPS solicitará (sin perjuicio de la responsabilidad contractual, por pago, del remitente), inicialmente, al destinatario o, al tercero, el pago del importe correspondiente. Si el importe en cuestión no fuera satisfecho inmediatamente y en su totalidad a UPS, por una de las anteriores partes, la citada cantidad será pagada por el remitente al primer requerimiento escrito. En cualquier otro caso, el remitente se compromete a pagar a UPS las cantidades que se mencionan al primer requerimiento. UPS no estará obligado a instar, de forma separada, una reclamación contra el destinatario o cualquier tercero para obtener el pago.

5.3 Cualquier suma impagada en la fecha del vencimiento devengará un interés al tipo especificado en la legislación de lucha contra la morosidad desde la fecha del vencimiento hasta la fecha en la que UPS reciba el pago, tanto si ocurre con anterioridad como con posterioridad a la eventual sentencia que en su caso se pudiese dictar. Adicionalmente, UPS se reserva el derecho de cargar una tasa de administración en concepto de pago atrasado de hasta 40 EUR por factura.

5.4 Las tarifas de transporte de UPS establecidas en la Guía se calculan solamente para el transporte de envíos que no excedan de los valores establecidos en el párrafo 3.1 (ii) (o cualquier otro valor que sea de aplicación, si es inferior). En el caso de que UPS se diese cuenta de que ha transportado un envío que, sin el previo consentimiento por escrito de UPS, excede de dicho valor, se añadirá a las tarifas y cargos ya aplicables, así como a cualquier otra medida ya establecida en estos términos, un recargo de transporte adicional del 5% del valor de dicho envío que exceda de la cantidad correspondiente establecida en el párrafo 3.1 (ii)

6. Interrupción del Servicio
En el caso de que UPS no pudiera comenzar o continuar con el transporte del envío del remitente por causas ajenas a su control, UPS no estará incumpliendo el contrato; no obstante, tomará todas las medidas que puedan adoptarse de forma razonable en dichas circunstancias, para comenzar o continuar con el transporte. Ejemplos de supuestos fuera del control de UPS son interrupciones en las redes del transporte aéreo o terrestre a causa de fenómenos meteorológicos adversos, incendios e inundaciones, conflicto bélico, hostilidades e insurrecciones civiles, intervenciones gubernamentales o de otras autoridades (incluyendo, entre otras, las autoridades aduaneras) y conflictos laborales u obligaciones que afecten a UPS o a terceros.

7. Garantía de devolución de portes
UPS ofrece una garantía de devolución de portes de los cargos del envío para ciertos servicios y destinos. Los detalles sobre su aplicación, términos y condiciones y horarios de entrega y última recogida para el servicio y destino pertinentes son los que se exponen en la Guía y en la página web de UPS
www.ups.com que esté en vigor en el momento en que se acepte el transporte de las mercancías y también podrá confirmarse contactando con el Departamento de Atención al Cliente de UPS correspondiente al remitente. Para evitar cualquier duda, la responsabilidad de UPS, en virtud de la garantía de devolución de portes, se limita a lo anteriormente mencionado y no constituye ninguna otra forma de garantía o representación de que el envío llegará en un momento en concreto.

8. C.O.D. (Entrega Contra Reembolso)
Para ciertos destinos y servicios, facilitados por el Departamento de Atención al Cliente de UPS correspondiente al remitente, UPS ofrece un servicio de Entrega Contra Reembolso previo pago de un cargo adicional, según lo establecido en la Guía. Si el remitente hace uso de este servicio, sujeto a las condiciones establecidas en los párrafos siguientes (incluyendo aquellas referidas a los cambios de moneda) UPS cobrará en nombre del remitente la cantidad estipulada en concepto de pago contra reembolso en la Carta de Porte. Este servicio no está disponible para palés.

El importe del reembolso deberá especificarse en la Carta de Porte exclusivamente en euros o, en caso de ser diferente, en la moneda del país de destino. Cuando alguno de los importes de la entrega contra reembolso especificados en la Carta de Porte, cobrados al destinatario o abonados al remitente correspondan a monedas diferentes, la conversión o conversiones serán efectuadas aplicando el tipo de cambio que UPS determine de forma razonable.

UPS no será responsable por las operaciones de cambio de moneda.

8.1 Entrega contra reembolso con pago en efectivo: en los casos que UPS tenga instrucciones en la Carta de porte, de acuerdo con las directrices de UPS aplicables para aceptar solo dinero en efectivo, UPS solo cobrará dinero en metálico en la moneda del país de destino. En los casos en los que se reciba dinero en efectivo, la cantidad máxima permitida de cobro será el equivalente en la moneda local a 5.000 USD (dólares estadounidenses) por destinatario y día. Sin perjuicio de la regla anterior, las cantidades a percibir en efectivo en nombre de un remitente, provenientes de receptores situados en los siguientes países para envíos contra reembolso, no podrán exceder de las siguientes cantidades por destinatario y día: Bélgica: 3.000 EUR; España: 2.499 EUR; Grecia: 500 EUR; Portugal: 1.000 EUR; Italia: 2.999 EUR; Francia: 1.000 EUR; Rumania: 10.000 RON para particulares, 5.000 RON para entidades legales; Suecia: 3.000 SEK; Polonia: 15.000 PLN. Si el remitente especifica una cantidad a reembolsar que exceda estos límites, UPS estará automáticamente autorizado a aceptar cheques por toda o cualquier parte de esa cantidad. Otras limitaciones se podrán aplicar en algunos países en algunas ocasiones. Los detalles de estas limitaciones aparecerán expuestos en las Guías o en el sitio web de UPS (www.ups.com).

Si el remitente indica una cantidad de entrega contra reembolso que exceda los límites citados, UPS quedará automáticamente autorizado a aceptar cheques por toda o cualquier parte de esa cantidad.

8.2 Entrega contra reembolso con pago mediante cheque: si la Carta de Porte no indica de forma clara y adecuada a UPS que sólo debe aceptar dinero en metálico, UPS podrá aceptar el pago mediante cualquier tipo de cheque emitido a nombre del remitente y reconocido en el país de destino, o bien mediante dinero en metálico (sujeto a las restricciones del párrafo 8.1). En los casos en que UPS acepte cheques, la máxima cantidad cobrable no superará el equivalente a 50.000 USD (dólares estadounidenses) por paquete (o cualquier otro valor que sea de aplicación, si es inferior). Cuando UPS esté autorizado a aceptar cheques, podrá cobrar cheques denominados en euros o, en caso de ser diferente, en la moneda local del país de destino.

8.3 Pago de los importes cobrados por entregas contra reembolso. Cuando cobre dinero en efectivo, UPS abonará al remitente una cantidad equivalente en la moneda local del país donde se haya presentado el envío a UPS para su transporte. UPS podrá efectuar estos pagos de importes por entregas contra reembolso mediante transferencia telegráfica a cualquier cuenta bancaria notificada a UPS por el remitente, o bien emitiendo un cheque a nombre del remitente. Cualquier cheque a nombre del remitente emitido por UPS según lo indicado anteriormente, o emitido por el destinatario y cobrado por UPS en virtud del párrafo 8.2, podrá ser enviado al remitente por correo ordinario por cuenta y riesgo del remitente, o entregado al remitente o a cualquier otra persona que esté aparentemente autorizada a aceptar el cheque en nombre del remitente.

8.4 En el supuesto de que el remitente no recibiese el importe correspondiente a una entrega contra reembolso, deberá notificarlo por escrito a UPS en el plazo de 45 días a partir de la fecha de entrega del envío en cuestión.

8.5 El remitente indemnizará a UPS por todas las pérdidas, gastos y por cualquier reclamación que terceras personas dirijan contra UPS como consecuencia de que UPS no entregue un envío por falta de pago del precio contra reembolso por el destinatario o porque éste se niegue a recibir el envío.

8.6 La responsabilidad de UPS con respecto al importe a cobrar no superará la menor de las siguientes cantidades: el máximo importe aplicable permitido para entregas contra reembolso según las presentes condiciones, o el importe de entrega contra reembolso indicado en la Carta de Porte. En ningún caso el importe de la entrega contra reembolso podrá ser mayor que el valor de la mercancía en su destino más las cargas aplicables de transporte. Para evitar cualquier duda, el importe de la entrega contra reembolso no constituye declaración de valor a los efectos del párrafo 9.4 y, por tanto, no afectará a la responsabilidad de UPS por retrasos, daños o pérdida de las mercancías.

UPS no será responsable por los actos fraudulentos o de mala fe realizados por el destinatario, lo que incluye, sin carácter limitativo, la presentación de cheques fraudulentos o que posteriormente sean devueltos, ni por cheques cubiertos incorrectamente por el destinatario.

9. Responsabilidad
9.1 Cuando el Convenio de Varsovia o el Convenio CMR, o cualquier ley nacional que aplica o adopta dichos convenios, sean de aplicación (por conveniencia denominados Normas del Convenio) o cuando (y en la medida en que) otras leyes nacionales obligatorias fueran de aplicación, la responsabilidad de UPS se regirá y estará limitada de conformidad con las normas aplicables.

9.2 Si las Normas del Convenio u otras leyes nacionales obligatorias no fueran aplicables, UPS será únicamente responsable si no actuó con el cuidado y pericia razonables y su responsabilidad se regirá exclusivamente por los presentes términos y (salvo en caso de daño personal o fallecimiento) estará limitada a los daños probados, no superando la mayor de las siguientes: (a) 85 EUR por envío, o (b) 8,33 Derechos Especiales de Giro (SDRs) por kilo de las mercancías afectadas, a menos que el remitente haya declarado un valor mayor, al amparo del párrafo 9.4 trascrito a continuación. Un Derecho Especial de Giro es una unidad de medida adoptada por el Fondo Monetario Internacional y cuyo equivalente monetario es regularmente publicado en los principales periódicos financieros. A la fecha de publicación de estos términos, 8,33 Derechos Especiales de Giro eran equivalentes a 9 EUR aproximadamente.

9.3 Si el reclamante (o cualquier persona de la que derive su derecho a reclamar), ha causado o contribuido a alguna pérdida, daño o retraso en el paquete o palé, cualquier responsabilidad que UPS pueda tener respecto al mismo (según se limita anteriormente), podrá reducirse o cancelarse de conformidad con la ley que sea de aplicación a dicha negligencia concurrente.

9.4 Con sujeción a lo dispuesto en párrafo 9.5, el remitente podrá obtener la ventaja de un límite de responsabilidad más elevado de UPS que el ofrecido al amparo del párrafo 9.2. o el que pueda resultar de las Normas de Convenio y otra ley nacional imperativa. El remitente podrá obtener dicha ventaja declarando un valor superior en la Carta de Porte y pagando un cargo adicional, tal y como se determina en la Guía. Si el remitente declarase un valor para el transporte y pagase el cargo adicional, la responsabilidad de UPS estaría limitada a los daños que se probasen con el límite máximo del valor declarado. El valor de las mercancías en cuestión no deberá exceder, en ningún caso, los límites que se especifican en el párrafo 3.1 (ii).

9.5 Excepto en los casos en que las disposiciones imperativas de las leyes aplicables exijan lo contrario, UPS no aceptará responsabilidad por pérdida de ganancias (lucro cesante) ni por daños indirectos o consecuenciales, tales como, entre otros, pérdidas puramente económicas, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ventas o pérdida de reputación.

UPS no será responsable por daños o pérdida de cualquier embalaje.

10. Entrega
UPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point™) mediante nota dejada en su establecimiento o domicilio.

No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario.
UPS puede utilizar un dispositivo electrónico para obtener el comprobante de entrega, y el remitente acepta que no pondrá objeciones al hecho de que UPS confíe en una copia impresa de lo anterior como prueba, basándose meramente en que la información pertinente se obtiene y almacena de forma electrónica.

Excepto en los casos en que las Normas de un Convenio u otras leyes nacionales obligatorias estipulen lo contrario, UPS no acepta bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de suspender el envío, redirigir la entrega (tanto a un destinatario como a una dirección distinta de la señalada en la Carta de Porte) o devolver un envío al remitente y, en el caso de intentarlo sin éxito, no será responsable por ningún daño ocasionado por este hecho.

11. Protección de Datos
11.1 UPS tiene el derecho de procesar los datos proporcionados por el remitente o destinatario en relación con el transporte realizado por UPS, a transferir dichos datos a otras compañías del grupo UPS y subcontratas, incluso en otros países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que el país en el que el envío se entregue a UPS, y a que estos sean procesados allí en la medida que requiera la transferencia y el tratamiento de los datos en esos países para llevar a cabo los servicios de transporte acordados. El remitente garantiza que (i) ha obtenido legalmente los datos personales que el remitente proporcionó a UPS para el envío, (ii) está autorizado a proporcionar dichos datos a UPS en la medida en que la transferencia y el procesamiento de los datos en esos países sean requeridos para realizar los servicios de transporte acordados, y (iii) ha obtenido el consentimiento informado y específico de dicho destinatario, pudiendo UPS enviar correos electrónicos y otras notificaciones relacionadas con los servicios de transporte acordados con el destinatario. UPS utiliza lo datos personales del remitente, proporcionados por el remitente en conformidad con el Aviso de privacidad de UPS publicado en el sitio web de UPS en http://www.ups.com/content/es/es/resources/ship/terms/privacy.html.

11.2 Por otra parte, el remitente garantiza que ha informado debidamente al destinatario de que UPS podrá utilizar los datos personales del destinatario de acuerdo con el enlace anterior de Aviso de privacidad UPS vigente en el momento del envío respecto a usos distintos a los especificados en la anterior subsección.

12. Procedimiento de reclamación
Todas las reclamaciones presentadas contra UPS deberán notificarse por escrito, tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción, en caso de daño (incluida la pérdida parcial de un envío), y en caso de pérdida, dentro de un plazo de 60 días a contar desde que las mercancías fueron entregadas a UPS para su transporte. Además, todas las reclamaciones contra UPS en lo relativo a cualquier entrega prescribirán y caducarán por el paso del tiempo, a no ser que se incoen procedimientos legales y se notifiquen los mismos a UPS, por escrito, dentro de un plazo de ocho meses, a contar desde la entrega de las mercancías pertinentes o, en el caso de no entrega, dentro de los ocho meses siguientes a la fecha establecida para la misma. Esta condición no afectará a ningún derecho del que goce el remitente en virtud de las Normas Internacionales de Convenio u otras leyes nacionales obligatorias.

13. Totalidad del contrato y Validez global
Es la intención de UPS que todos los términos del contrato que establezca con el remitente, estén contenidos en el presente documento y en la Guía. Si el remitente desea confiar en cualquier variación de los presentes términos, deberá asegurarse de que haya constancia por escrito y que ésta esté firmada por él mismo y en nombre de UPS, antes de que este último acepte el transporte del envío. Si cualquier parte de los presentes términos no fuese eficaz, ello no afectará a la eficacia de cualquier otra parte de los mismos.

14. Derecho aplicable
Los presentes términos y cualquier contrato celebrado que contenga los presentes términos, estarán regidos, en todos los aspectos, por las leyes del país donde el envío se presenta a UPS para su transporte. Cualquier diferencia surgida o relacionada con los presentes Términos y Condiciones de Transporte y con independencia de su cuantía, así como cualquier contrato establecido en virtud de los mismos, se someterá a la competencia de la Junta Arbitral del Transporte de Madrid. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiese corresponderles. Lo anterior no se aplicará a los consumidores, que se someterán a la jurisdicción legalmente establecida.

Hemos conseguido que aún te resulte más fácil realizar envíos de carga aérea a cualquier lugar del mundo, mediante la creación de una amplia cartera de servicios globales de carga aérea que se ajusta a tus necesidades de tiempo en tránsito.

Te ofrecemos la posibilidad de enviar y realizar el seguimiento de la carga de puerta a puerta desde tu despacho, utilizando la tecnología de UPS y beneficiándote de la fortaleza de toda nuestra red.

UPS te ofrece varias cómodas opciones para programar el transporte de tu carga aérea
• WorldShip
• UPS Internet Freight Shipping y UPS CampusShip Freight Shipping
en www.ups.com – haz clic en la pestaña "Carga" para hacer la reserva
y el seguimiento de tus envíos.
• Contacta con tu representante de ventas local o llama a las oficina
de UPS Supply Chain Solutions en el número +34 91 660 18 70.

search" src="https://upscontentcentre.com/img/search.png"/> UPS Air Freight, UPS Ocean Freight, UPS Multimodal</div>
<div style=
Tiempo de tránsito de 1 a 3 días laborales dependiendo del destino Air Freight Premium Direct • Servicio de puerta a puerta
• Entrega programada en días específicos
• En las principales áreas metropolitanas del mundo
• Recogida, entrega y despacho de aduanas incluidos.
Tiempo de tránsito de 1 a 3 días laborales dependiendo del destino UPS Air Freight Direct® • Servicio de aeropuerto a aeropuerto
• Entrega programada en días específicos
• En todo el mundo
• Recogida, entrega y despacho de aduanas opcionales
Tiempo de tránsito de 3 a 5 días laborales dependiendo del destino UPS Air Freight Consolidated® • Servicio de aeropuerto a aeropuerto
• Entrega programada en días específicos
• En todo el mundo
• Recogida, entrega y despacho de aduanas opcionales

UPS Supply Chain Solutions opera como agente de carga y transportista general sin flota mercante propia (NVOCC), y goza de una posición única para actuar como única fuente para el transporte de tu carga marítima.
Puedes elegir entre nuestros servicios en función del plazo, el tamaño de la carga o la ruta, según tus necesidades.

search" src="https://upscontentcentre.com/img/search.png"/> UPS Air Freight, UPS Ocean Freight, UPS Multimodal</div>
<div style=
Carga de contenedor completo (FCL) • Espacio dedicado en todas las principales rutas comerciales
• Varias salidas seguras a la semana
• Servicio puerta a puerta
• Intercambio electrónico de datos con operadores mercantes
• Sin requisitos de cantidad mínima
Carga de contenedor de grupaje (LCL) • Red mundial de centros y puertas de acceso de consolidación
• Días de salida fijados
• Servicios puerta a puerta
Carga que no va en contenedores (Breakbulk) • Envíos de carga demasiado grande para un contenedor
• Personal experto
Carga marítima Una fuente optimizada para contratar carga marítima, organizar la recogida y gestionar la documentación de envío para casi cualquier origen o destino. Disponible en la mayoría de los puertos principales.
search" src="https://upscontentcentre.com/img/search.png"/> UPS Air Freight, UPS Ocean Freight, UPS Multimodal</div>
<div style=
UPS Preferred LCL a América del Norte Esta solución utiliza nuestra red de camiones de UPS en los Estados Unidos, Canadá y México para acelerar los envíos de salida transatlánticos de puerto a puerta.
UPS Preferred FCL y LCL – Ferrocarril Esta solución intercontinental para los mercados de Europa y China utiliza redes en ambos continentes para proporcionar una alternativa innovadora y ecológica a los servicios de carga aérea y marítima.
UPS Preferred – Mar y Aire Con el doble de velocidad para el servicio marítimo y hasta un 40% de ahorro en comparación con el transporte aéreo, UPS Mar y Aire te permite satisfacer tus necesidades de inventario sin incurrir en gastos de carga aérea completa.
search" src="https://upscontentcentre.com/img/search.png"/> Value Added Services</div>
<div style=

Recogida/Entrega Disponible al solicitar UPS Air Freight Direct y UPS Air Freight Consolidated.
Despacho de aduanas UPS puede ofrecer el despacho de aduanas para los servicios de carga aérea previa solicitud por escrito.
Mercancías y materiales peligrosos Las mercancías y materiales peligrosos sólo se pueden enviar vía UPS Air Freight Consolidated. La carga no conforme puede estar sujeta a retrasos en el servicio.
Gestión de proveedores Servicios de gestión de proveedores de UPS -utilizando la información del pedido de compra para mejorar la gestión del pedido, la gestión de la cadena de suministro y el cumplimiento de los proveedores.
Consolidación de comprador Consolidación de comprador para Air Freight Internacional reduce la complejidad al tratar con múltiples fuentes internacionales de fabricación.
UPS Temperature True®¹ La gama de productos UPS Temperature True mantienen la protección de los productos que requieren tiempo en tránsito, cumplimiento y el nivel adecuado de mitigación de riesgos para la carga sensible a la temperatura. UPS Temperature True ofrece una solución hecha a medida: procesos documentados, torres de control mundiales, garantía de calidad, servicios de valor añadido, embalaje auxiliar, control de la temperatura, presentación de informes y planes de contingencia.
UPS Temperature True ofrece tres opciones para proporcionar el mejor servicio para tus distintos requerimientos de tempertaura y velocidad del transporte:
UPS Temperature True® Plus Proporciona enrutamiento directo con transportistas farmaceúticos cualificados tanto para ambos envíos activos y pasivos. Es ideal para productos de alto valor que requieren estrictos rangos de temperatura en tránsito, e incluye servicios de redundancia incorporada, planes de contingencia, monitorización las 24 horas del día los 7 días de la semana y servicios de intervención que te ayudan a estar tranquilo.
UPS Temperature True® Saver² Mueve envíos rentablemente entre continentes a través del servicio de carga marítima FCL utilizando contenedores refrigerados activos. Es ideal para transportar productos farmaceúticos de alto volumen y de bajo riesgo/menor valor.
UPS Temperature True® Standard Ofrece servicios de carga aérea directa con transportistas seleccionados para productos empaquetados pasivamente, con monitorización las 24 horas del días los 7 días de la semana para ayudar a habilitar la entrega antes del vencimiento.
UPS Temperature True® Mercancías Peligrosas Cumple con las regulaciones de mercancías peligrosas de la IATA y protege los requisitos de temperatura del producto, con monitorización las 24 horas los 7 días de la semana y respaldado por planes de contingencia y escalamiento.